חפש מאמרים:
שלום אורח
04.11.2024
 
   
מאמרים בקטגוריות של:

   
 

אתיקה בעסקים קטנים ובינוניים

אתיקה בעסקים מיושמת הלכה למעשה בחברות גדולות וציבוריות בעולם כולו, תוך אמונה שהכלת כללים אתים, ביכולתם ליצור פלטפורמה עסקית יציבה להמשך שגשוגו של העסק והרחבתו. הזדהות ציבורית לפירמה שעיקר עיסוקיה תלויים בדעת הקהל על מוצריה, חייבת לראות באתיקה העסקית שלה ערך עליון. אתיקה עסקית איננה נחלת העסקים הגדולים בלבד. אתיקה עסקית מגדירה כללי התנהגות בסיסיים, במסגרת ההתנהלות העסקית היומיומית של העסק, אם ללקוחות העסק, ספקים לקוחות, מתחרים ולסביבת העבודה הכללית. בחרתי לכתוב על הנושא, שכן בעל עסק עומד מידי יום בדילמות בהם קיימת התנגשות בין הפן הכלכלי של העסק לפן החברתי אתי שלו. מחקרים רבים שנעשו בנושא מראים כי ארגון הרוצה להצליח לאורך זמן חייב לשמור על המוניטין שלו. חשוב מאוד מי אתה, האם המשקיעים מאמינים בך, האם הלקוחות מאמנים בך, האם הצרכנים מאמינים בך, האם העובדים מאמנים בך, האם הלקוחות הפוטנציאלים מאמינם בך. ע"מ למשוך עובדים טובים על הארגון להציג את עצמו כאתי ולא כארגון ש"מעגל פינות". יותר קל להתנהל בארגון שידוע מה מותר ומה אסור וידוע מה מצופה ממך.

לכל עסק שמאמץ אתיקה עסקית, חייב להביא לידיעת הציבור על ההתחייבויות האתיות שהעסק קבל על עצמו. מטיבה לעשות זאת רשת המלונות "ישרוטל" שפרסמה את קוד השרות של הרשת המלווה בפיצוי הולם במידה והלקוח אינו מרגיש את יישומו הלכה למעשה

ענף הביטוח לדוגמא, עבר שינוי מהותי בשנים האחרונות, בהם ניתן להתקשר ישירות עם חברות הביטוח, מבלי לעבור דרך סוכנים. סוכנים מצליחים עדיין להוות גורם מקשר, שכן נתח גדול מלקוחות הביטוח יודעים להעריך יחס אישי, טיפול מסור ואמינות. סוכנות ביטוח שלא חרטה על דגלה את הקוד האתי הנ"ל, מתקשים לגייס לקוחות, שעיקרם מגיעים לסוכנות ביטוח בדרך של המלצות.

דילמה אתית נוספת שאנו עדים לה בתקופה האחרונה קשורה לפיטורים המאסיביים שמבצעת אורנג'. מבלי לתהות על מהות המהלך והאם היא נכונה או לא, אין לי ספק שהפרסומים אודות המהלך, מערערת את מעמדם של לקוחות החברה בנותנת השירותים הסלולאריים שלה, אך בעיקר תהווה מכשול רציני לגיוס כח אדם איכותי בעתיד.

בענף המסעדנות, החזרת ההזמנה בשל ליקוי כזה או אחר ע"י הלקוח, מחייב את המסעדה להתייחס לנושא בכובד ראש ולשפות את הלקוח. במדינה קטנה כמו שלנו ובעידו האינטרנט, קשה מאוד ליצור רושם חיובי אך הריסת שמו הטוב של עסק הינו פשוט וקל.

בעלי מקצועות חופשיים, אמורים לראות באתיקה מקצועית דרך חיים. עורכי דין, רו"ח, יועצים כלכליים ואף שרברבים וחשמלאים צריכים להבין שרק התנהלות שמוכתבת להם בעצם עיסוקם, כגון, מקצועיות, יושר כלפי הלקוח, שמירה על כבוד המתחרים, דיסקרטיות והתנהלות חוקית, היא זאת שיוצרת יתרון יחסי לבעל מקצוע כזה או אחר על מתחריו. בסופו של תהליך, התחרות על מקומו של בעל המקצוע בשוק בו הוא פועל, תוכרע סביב השאלה מה מידת המקצועיות והיושר שלו.

חלק משיפור התדמית של העסק, מחייבת מערכת של הסקת מסקנות ותיקון ליקויים יעילה. עסקים שנשענים על טיב מוצר או שרות חייבים לבחון בדרך קבע את מידתו ולבחון דרכים לשיפורו. כחלק מן התהליך יצטרך בעלי העסק לבחון האם העלות הכלכלית לשיפור המוצר או השרות, עומדת בקנה אחד עם ערכי העסק והאם הוא רואה במהלך מין שיפור תדמית העסק. לעניות דעתי, בטווח הבינוני והארוך, כל מהלך שבבסיסו שיפור תדמיתו של העסק מול קהל הלקוחות, יניב תוצאות עסקיות משופרות מהתקופה שלפני ביצוע המהלך, או לפחות ישמור על הקיים.

 





 
     
     
     
   
 
אודות כותב המאמר:

אייל בן חמו- יועץ כלכלי לחברות קטנות ובינוניות

 
     
   
 

מאמרים נוספים מאת אייל בן חמו

מאת: אייל בן חמועסקים קטנים ובינוניים01/02/131136 צפיות
הוצאה וכל פעולה הונית (בעיקר משיכות בעלים), חייב להיות מקור מימון. מקורות המימון הקונבנציונליים המקובלים, הינם הכנסות העסק, ובמקרים רבים גם השימוש בהון בנקאי. לסיכום, השימוש בהון שאיננו נוצר ממהלך העסקים השוטף של החברה, איננו הון מובן מאליו ובדרך כלל הינו מקור של פעילויות תזרימיות ארוכות טווח. תבחנו כל שימוש האם באמת הוא דורש שימוש בהון זר, גם אם זה על חשבון הרווח הכלכלי שלכם בטווח הקצר.

מאת: אייל בן חמועסקים קטנים ובינוניים29/01/131122 צפיות
נראה שמשהו השתנה לרעה ביחסם של הבנקים בישראל ללקוחותיהם העסקיים הקטנים והבינוניים. בין אם הסיבה הינה המשבר הכלכלי בעולם והחשש מתרחישים כלכליים אפוקליפטיים, ובין אם מדובר בכלכלת בחירות והחשש מאיום צבאי, בשל השינויים שעבר המזרח התיכון, בעקבות אביב העמים הערבי, הבנקים בישראל החליטו להדק את החגורות ולעבור למדיניות בעלת אופי מתגונן, תוך הקטנת סיכונים.

מאת: אייל בן חמועסקים קטנים ובינוניים16/12/111528 צפיות
האטה כלכלית פרושה מיעוט עסקאות כלכליות, קושי בגיוס הון לבצוע השקעות והקטנת הוצאות. ראשונים לעשות הינם המשקיעים הפיננסים שעיקר פעילותם בשוק ההון, וכבר היום אנו עדים למחזורי פעילות נמוכים מאוד בבורסה של תל אביב. השניים לצמצם פעילות הינם הבנקים המסחריים (כבר היום מתמחרים הבנקים מחדש את הרביות על העו"ש ללקוחות המסומנים כמסוכנים) שהיקף ההלוואות הניתנות על ידם יורדות באופן משמעותי. הבאים בטור לצמצם פעילות הינם החברות הציבוריות והפרטיות הגדולות, בעיקר חברות התלויות ביבוא או יצוא מוצרים, שפעילותם מוכוונת ע"י אסטרטגיה ברורה ותגובות ברורות בהתאם למצב המשק, ואחרונים להבין את גודל המשבר והקשיים אותם שוק במיתון מעמיד, הינם העסקים הקטנים והבינוניים ומשקי הבית.

מאת: אייל בן חמועסקים קטנים ובינוניים16/12/111593 צפיות
תמחיר של מוצר או שרות, אינו דבר של מה בכך, ופעמים רבות אינו פשוט מכפי שהוא נראה. עסקים קטנים ובינוניים עומדים לא פעם מול הדילמה, מדוע רווחי העסק בפועל, אינם מותאמים לרווח שהם צפו מלכתחילה. במרבית המקרים, הרווח בפועל נמוך מהרווח הצפוי, ובמקרים קיצוניים, דוחות החברה מציגות הפסד. מטרת המאמר איננה ללמד טכניקות או מודלים לביצוע תמחיר באופן טכני, אלא לתת דגשים לביצוע תמחיר נכון ומדויק.

מאת: אייל בן חמועסקים קטנים ובינוניים06/11/111262 צפיות
מרבית העסקים הקטנים והבינוניים, בהם אני נתקל במהלך עבודתי, אינם מנהלים תזרים מזומנים באופן סדיר. רבים מהם אף אינם מודעים להיקפי התקבולים והתשלומים הצפויים בתקופה הקרובה. תזרים מזומנים הינו ליבו הפועם של העסק, במיוחד בעסקים בהם מתח הרווחים אינו גדול במיוחד. תזרים מזומנים פורט את הפעילות התפעולית הצפוייה של החברה, אם על סמך נתונים קשיחים ומהימנים (שקים למשמרת, החזר הלוואות, הוראות קבע, תשלומים לספקים בגין חודשים קודמים וכד...) ועל סמך הערכות מלומדות של בעלי העסק ומנהליו. תזרים המזומנים הינו כלי ניהולי החשוב ביותר, אשר עומד לרשות מנהלי העסק.

מאת: אייל בן חמועסקים קטנים ובינוניים06/11/111102 צפיות
מחזוריות הינה דבר טבעי בעולמינו. יום ולילה, הגאות והשפל, עונות השנה, כל אלה נגרמים מתנועת כדור הארץ ומההתמצאות הקוסמית שלנו במערכת השמש. למחזוריות ישנה השפעה גם על העסקים בכלל ועל עסקים קמעונאיים בפרט. עסקי הבגדים מושפעים מעונות השנה ומציגים קולקציות מתאימות למזג האוויר, עסקי המזון מושפעים אף הם מעונות השנה, שכן תקופות החגים מאופיינות במכירות גבוהות מאוד לעומת תקופת הקיץ הנחשבת לתקופת השפל העונתית של עסקים אלו. כל עסק קמעונאי, חווה במהלך השנה, שינויים קיצוניים במחזור המכירות. המחזוריות בעסקים מאופיינת במחזורי מכירות קיצוניים, אם כלפי מעלה ואם כלפי מטה. לא ניתן לבטל את העונתיות העסקית בעסקים קמעונאיים, אך בהחלט ניתן להיערך לעונתיות בהתאם ולהבטיח שהעסק לא יפספס את העונה הבוערת של המכירות מחד, ולא יקרוס לתהומות תזרימים בעונת היובש מאידך.

מאת: אייל בן חמועסקים קטנים ובינוניים31/10/111917 צפיות
המעבר מעוסק מורשה לחברה בע"מ, נושא בחובו התנהלות משפטית, חשבונאית וכלכלית שונה ממה שהורגלו בעלי העסק במסגרת העוסק המורשה, והוא דורש מבעלי החברה החדשים ללמוד את רזי ההתנהלות בגוף המשפטי החדש. לרוב, המעבר נדרש מעצם עיסוקו של העסק, אך הסיבות יכולות לנבוע מטעמי מיסוי או דרישה של רשויות המס (עקב מחזורי מכירות ורווחים גבוהים במיוחד). בניגוד להתאגדות כעוסק מורשה, התאגדות כחברה בע"מ, מפרידה בין בעלי העסק לעסקם, והיא מתנהלת כישות משפטית שונה מבעליה. הכוונה שבמידה והחברה נקלעת לקשיים כלכליים ואין ביכולתה לפרוע את התחייבויותיה לנושיה, עצם ההתאגדות מגינה (עד רמה מסוימת) על בעלי המניות בחברה, מנושיה.

מאמרים נוספים בנושא עסקים קטנים ובינוניים

מאת: לילה בן הרוש עסקים קטנים ובינוניים12/07/211473 צפיות
דווקא ברגעי ההצלחה חייבים להמשיך ! פרסום , שיווק ויחסי ציבור הם אינם פעולות חד פעמיות שעושים רק שהעסק זקוק להחייאה ויש ביומן יותר ימים ריקים מאשר מלאים , הפעולות האלו הם חלק שוטף מניהול העסק ודווקא בתקופות שופעות וטובות יותר של העסק שיש תזרים כספים יותר נזיל , שם זה בדיוק הזמן שבו אפשר וצריך להמשיך לחזק את המותג או, את העסק בנוסף להתחדשות בלתי פוסקת.

מאת: בנימין קלינגרעסקים קטנים ובינוניים17/06/211307 צפיות
חשיבות ההתמחות המשפטית ויועץ מונציפאלי בכיר בתחום התכנון והבנייה תחום התכנון והבנייה הנו תחום תכנוני ומשפטי מורכב אשר עוסק במגוון נושאים, כגון קבלת היתרי בנייה, קבלת הקלות בנייה, קבלת אישור שימוש חריג, רישיון עסק,אישורי תכניות, שינוי ייעוד, טיפול בהתנגדויות, הפחתת / ביטול חיובים בהיטלי השבחה, הפקעות מקרקעין, תביעות פיצויים לפי סעיף 197 לחוק התכנון והבנייה, ייצוג בהליכים שננקטים בגין ביצוע עבירות בנייה, התמודדות עם צווי נריסה לפי החוק ועוד.

מאת: בנימין קלינגרעסקים קטנים ובינוניים01/06/211148 צפיות
תיקון 34 – רפורמת רישוי עסקים כבר כאן תיקון 34 לחוק רישוי עסקים – מה חדש? ב – 18/7/18 סיימה ועדת הפנים של הכנסת סדרת דיונים בהצעת החוק לרישוי דיפרנציאלי ואושר תיקון 34 לחוק רישוי עסקים בקריאה שניה ושלישית במליאה. תיקון 34 לחוק רישוי עסקים משמעותי ומחולל שינוי נרחב ומטרתו להקל על עסקים על ידי הפחתת הרגולציה והבירוקרטיה המוטלת על כתפיהם. הוא מכונה "רפורמה" וכדי לבדל אותה מרפורמות קודמות היא קרויה "רישוי עסקים דיפרנציאלי" .

מאת: בנימין קלינגרעסקים קטנים ובינוניים04/01/211347 צפיות
משרדנו סייע במחקר בסיוע להפחתת הנטל הבירוקרטי על בעלי העסקים. בקרוב עלויות הרישוי יקוצצו משמעותית. התיקון לתקנות רישוי עסקים יאפשר להתחיל לעבוד עם המסלולים המקוצרים. עסקים ברמת סיכון נמוכה יוכלו לקבל רישיון עסק על בסיס תצהיר, ללא תהליך האישורים המלא הקיים עד כה.

מאת: עוזי פלגעסקים קטנים ובינוניים03/05/201250 צפיות
בכל תהליך של פתוח עסקי או תכנון אסטרטגי ,מתבצע תהליך של ניתוח יכולות עסקיות, במטרה לזהות את נקודות החוזק והחולשה של העסק. באותה נשימה מתבצעת הערכה של ההזדמנויות העסקיות, והאיומים הנשקפים מסביבת התחרות הקרובה (מתחרים, לקוחות, ספקים תחליפים, חודרים חדשים) והסביבה הרחבה ( פוליטית, כלכלית, חברתית, רגולציה, טכנולוגית, שמירת הסביבה).

מאת: עוזי פלגעסקים קטנים ובינוניים05/04/201175 צפיות
כל בעל עסק ללא קשר לגודל העסק, חייב לבחון ולהעריך מנקודת ראות של "ועדת חקירה עצמית" איך הוא ועסקו חוו את האירוע הזה, ולהיזכר באירועים שליליים נוספים שחוו בעבר, בתהליך ניהול העסק שלהם, לקבל תובנות חדשות בניהול עסקי וליישמם בעסק שלהם.

מאת: עוזי פלגעסקים קטנים ובינוניים05/04/201042 צפיות
כל בעל עסק ללא קשר לגודל העסק, חייב לבחון ולהעריך מנקודת ראות של "ועדת חקירה עצמית" איך הוא ועסקו חוו את האירוע הזה, ולהיזכר באירועים שליליים נוספים שחוו בעבר, בתהליך ניהול העסק שלהם, לקבל תובנות חדשות בניהול עסקי וליישמם בעסק שלהם.

 
 
 

כל הזכויות שמורות © 2008 ACADEMICS
השימוש באתר בכפוף ל תנאי השימוש  ומדיניות הפרטיות. התכנים באתר מופצים תחת רשיון קראייטיב קומונס - ייחוס-איסור יצירות נגזרות 3.0 Unported

christian louboutin replica