תיבת דואר אלקטרוני או כפי שהיא מקראת בקיצור דוא"ל ,גרמה למהפכה בעולם העסקים ובצורת התקשורת שלנו. התיבות הדואר האלקטרוניות כול כך נפוצות שכיום כמעט לכולם יש תיבה אחת אם לא יותר. בהתחלה השימוש בתיבות הדואר היו יותר למטרות עסקים או שמירת קשר מרחוק אך כיום זה כבר חלק אינטגרלי בחיינו ויותר ויותר חברות נוטשות את השימוש בדואר הרגיל ועוברות לדוא"ל.
יתרונותיה של תיבת הדואר: - הודעות מגיעות בשנייה ממקום למקום, לא צריך לחכות לדוור. - ההודעות שנשלחות ומתקבלות נשארות שמורות על שרתים וכך אפשר בקלות למצוא מכתב ישן. - הרבה פחות ניירת ובלגן בבית, לא צריך לחפש חשבונות ואין נייר שעלול להיהרס. - פיתרון הרבה יותר אקולוגי, לא מבזבזים נייר על הדפסות של מכתבים ועל מעטפות -נשאר גיבוי של מסמכים שנשלחו יחד עם תאריך השליחה, ניתן אפילו לשלוח לעצמכם מסמך- אם בחרתם בשירות דואר של שרת רחוק (לא אקספלורר) ניתן לפתיחה מכול מקום את תיבת הדוא"ל שלכם. המסמכים וההודעות שלכם נמצאים אתכם בכול מקום בו יש מחשב ואינטרנט.
לכול תיבת דואר אלקטרונית כתובת משל עצמה כמו שלכול תיבת דואר רגילה יש כתובת. כמו שכתובת מורכבת משם הנמען וכתובת המגורים כך מורכבת גם כתובת של תיבת מייל. החלק הראשון בכתובת מורכב משם המשתמש שאליו שולחים את ההודעה. לדוגמה אם אני נרשמתי לשירות דואר וקראתי לעצמי abcd אז זה יהיה ה"שם" שלי. החלק השני בכתובת מורכב משם החברה שבה נמצאת התיבה. יש הרבה מאוד חברות שמציעות שירותי מייל. כך שאם בחרתי בשירות המייל הפופולרי גימייל ובשם משתמש abcd כתובת תיבת הדואר שלי תהיה abcd@gmail.com. הצורה @ שנמצאת בשימוש רחב בעולם האינטרנט נקראת בעברית "שטרודל"/ פרוש הצורה @ הוא at כלומר בתוך. בכול פעם שתתקלו בצורה בצורה זאת תדעו שהכוונה היא - שלח למשתמש בשם(abcd) שנמצא(@) באתר הזה (gmail.com).