20 טיפים – איך מגדילים את סל הקנייה של הלקוח
1) נגישות עגלות או סלסלות בכניסה לחנות
2) עגלות –להגדיל למכסימום את נפח העגלה,כפוף למרווח המעבר
בחנות,לאפשר תנועה של לפחות 2 עגלות במקביל ללא קושי וחיכוך.
לדאוג למתקן להושבת ילדים.
לדאוג שהעגלות תהיינה תקינות – ושכל הגלגלים ינועו באותו כיוון-
עגלה עקומה – מה זה מעצבנת,שבא לך לעזוב הכול וללכת.
לדאוג לניקיון העגלה.
3) בכניסה לחנות – למקם מבצעים אטרקטיביים על מוצרי נפח – מחייב
לקוח,לקחת עגלה – ואז הוא "מעמיס".
4) מבצעי כמות – נותנים את ההרגשה שהרשת מתאמצת ואז הצרכן מוכן
ביתר קלות לשתף פעולה.
5) מועדון לקוחות/כרטיס אשראי – מעלה את נאמנות הלקוח לרשת.
ההשתתפות במועדון חייבת לעלות לצרכן – כי מה שניתן בחינם – גם
כנראה ככה שווה.
6) תאורה – מרכיב חשוב ביצירת אווירת קניות נכונה.
7) מעברים נוחים – להימנע מלהעמיס מוצרים במעברים.
8) סידור מדף – ממלאים סחורה "ישור" – לאחר מכן יוצרים כרסום
מלאכותי – כאילו היו צרכנים שקנו כבר.
אף לקוח לא רוצה להיות הפרייר הראשון – מתאים במיוחד למוצרים
חדשים.
לא להעמיס יתר את המדף,כך שהלקוח לא יוכל להכניס את היד
ולהוציא סחורה.
לא לסדר יותר מדי יפה – ישנם לקוחות "שלא רוצים לקלקל" את
התצוגה ואז הם לא קונים.
9) קופונים אישיים – קופונים אלה מעלים את המכירות,במיוחד אם הם
הופקו על סמך ניתוח הרגלי הקניות הספציפיים של אותו צרכן.
ללקוח אשר לא קונה בשר (צמחוני) – לא לשלוח קופון של בשר.
10) שימוש בריחות – מגביר מכירה
11)שימוש ברמקול להכרזה על מבצעים בתוך החנות
12) מוצרים משלימים – הצגת מוצרים המשלימים אחד את פעולת השני.
ללקוח המחפש אבקת כביסה,רצוי להניח ליד המוצר לדוגמא, מרכך.
13) שימוש באביזרי המחשה – מסכי טלביזיה,חדרי המחשה (איקאה)
14) קידום מכירות בתוך החנות – טעימות ברשתות המזון –או הדגמות
של כלי עבודה למשל בחנויות "העשה זאת בעצמך".
15) שילוט מבצעים ברור ואמין (להגדיל את האותיות הקטנות)
שילוט מעברים ומחלקות
שילוט הכוונה ברור לחנות –מכל דרך גישה
שילוט הכניסה והיציאה מהחנייה – באופן ברור
16) תפאורה מתחלפת וחגיגית בנקודת המכירה – לפני חג,לפי עונות
השנה,מסיבת מועדון,יום הולדת לרשת וכו
17) פרסום המבצעים במקום בולט ואו שכפולם והנחתם בעגלות הקונים.
18) שירות מכירה ויעוץ בחנות
19) נגישות, ניקיון ותאורת החנייה
20) חיוך smile
יובל לובנשטיין משמש יועץ שיווקי ואסטרטגי לחברות בעיקר בתחום מוצרי הצריכה,שימש במגוון רחב של תפקידי ניהול ברשתות קמעונאיות מובילות בישראל,שופרסל,הום סנטר וקנה ובנה.