מתי טעיתם לאחרונה?
לא טעיתם?? זו ממש טעות...
לטעות, וכמובן לשיעור הנלמד באמצעותה, יש ערך עסקי, אימוני, ניהולי רב.
אז תרשו לעצמכם לטעות. זה לא רק מותר. זה אפילו כדאי ומשתלם...
***
כולנו מכירים עשרות משפטים ופתגמים, המתרעים אודות טעות ושגיאות:
למשל "טעות לעולם חוזרת", "מי שלא עושה לא טועה", "אל תעשה טעיות טפשיות - רק כאלו חכמות", "ניסיון הוא השם שכל אחד נותן לטעויותיו", "אדם צריך להיות בוגר מספיק כדי להודות בטעויות שלו, חכם מספיק כדי ללמוד מהן, וחזק מספיק כדי לתקן", "מי שלא טעה אף פעם, הוא מי שלא ניסה דבר חדש אף פעם", "מומחה הוא אדם שעשה את כל הטעויות האפשריות בתחום מסויים".... ועוד.
מסיבה הגיונית, טעויות נתפסות כמשהו שלילי. "יו, איזו טעות שאני עשיתי!", "על טעויות משלמים - ואני הולך לשלם כהוגן!!".
כשמנהל או בעל עסק טועה, הוא בעצם מונע הצלחה או פתרון יעיל - ולכן כל טעות נתפשית כגורם מעכב, מצמצם ומפחית.
המילון מבחין בין טעות לשגיאה:
שגיאה (error) - בחירה בפתרון שאינו נכון או בדרך שאינה נכונה, בזמן שקיים פתרון נכון.
למשל: שגיאת כתיב, שגיאה גסה
טעות (mistake) - בחירה בדרך שאינה נכונה, כאשר בזמן הבחירה לא ידועה הדרך הנכונה.
למשל: טעות בדרך, טעות בקבלת החלטות.
שגיאה היא תקלה יותר מעצבנת ופחות "מתקבלת", אולם היא ברת תיקון ובעיקר ברת למידה ושינון, היערכות והכנה.
טעות היא תקלה יותר "נסלחת", מפני שאי הידיעה מקשה על בחירה והחלטה נכונות, אולם יותר קשה להערך לה.
אולם משתיהן ניתן ללמוד לעתיד, ומשתיהן ניתן להרוויח תהליכי שיפור ורכישת מיומנויות ניהול וקבלת החלטות.
במאמר זה, אני מעוניין להציג גישה, שאינה חדשנית או ייחודית לי, אולם אינה מופנמת מספיק בקרב ארגונים ומנהלים.
הגישה הזו מציגה את הטעות או השגיאה ככלי ניהולי, העצמתי, אימוני. לא כמשהו שלילי, אלא כדבר חיובי, מלמד, משפר.
מכל טעות ניתן ללמוד ולהשתפר, ולעיתים, אף לגלות דרכים חדשות ופתרונות חדשים לבעיות ולהתלבטויות - דרכים ופתרונות שלא היינו לומדים ומגלים, אילולא טעינו...
אז מה הגישה אומרת? תטעו! אל תחששו לנסות דברים חדשים, שיטות ניהול, ערוצי פעילות, פלטפורמות שיווק, לידש ולהיות יצירתיים. כי במקרה הכי גרוע - תטעו, ולטעות זה לא נורא...
הגישה ממליצה לכל מנהל ובעל עסק לטעות לפחות אחת לתקופה. להעז, לקחת סיכון, לקבל החלטות. ובכך, לטעות מידי פעם. אולם, יש לגישה הגדרה אחת מאוד משמעותית וקריטית על מנת להפוך את השגיאה והטעות לחיוביות יותר: חובה ללמוד מהטעויות! חובה לבדוק את תהליכי קבלת ההחלטות, לנתח את השגיאות והטעויות, את הכשלונות והחולשות.
אם לא נלמד מהטעות, אמר כבר קונפיציוס, הרי שבהכרח נחזור ונטעה שוב. "אם תעשה טעות מבלי לדעת ומבלי לתקן - סיכוי גבוה שתעשה אותה שוב". לטעות פעמיים את אותה הטעות, זו כבר לא טעות אלא רשלנות...
ולכן, לשגיאות ולטעויות יש ערך מוסף (חיובי) - אך ורק אם אנו לומדים מהן. אך ורק אם הן משמשות אותנו לשיעור ולמידה (ולהמרת וקיזוז מחיר הטעות במחיר ההתנסות).
אז זכרו שטעות לעולם חוזרת (ניתנת לשינוי), ושאין מנוסה כטועה.
טעו לכם. בהצלחה!