למה חשוב לדעת מה זה תקשורת ניהולית

זה מכבר תרגמתי את ערך הוויקיפדיה של המושג תקשורת ניהולית(Communication Management) לעברית. אני סבורה כי היה זה הדבר הנכון לעשות,משום שבתחום פיתוח המנהלים בישראל רבים מדברים על המונח "תקשורת ניהולית",אך אין עליו הרבה מידע בשפה העברית – ואת עובדה זורציתי לשנות. כמובן,הוויקיפדיה היא מקום נהדר להתחיל בו.
תקשורת ניהולית

חשוב לזכור כי לכל המנהלים חשוב מאוד להתעדכן בכל התורות הניהוליותהקיימות, על אחת כמה וכמה בכל החידושים האחרונים, ואני מאמינה כי במידעשתרגמתי יש מגוון רחב של פריטי מידע שיכולים לעזור למנהלים בפיתוחמיומנויות התקשורת בארגון ובאיתור חסמי התקשורות שבו. ישנם חומרים בעבריתהעוסקים בפסיכולוגיה הארגונית – אך מעט מאוד חומרים בעברית עוסקים בתקשורתהבין-אישית דה-פקטו שבין חברי הארגון.

הבדלי הסטנדרטים כמכשול

מניסיוני, אחת הבעיות הנפוצות ביותר בתחום התקשורת הניהולית בישראל היא שקיימים הבדלים תרבותיים מהותיים בין מה שמקובל במדינת ישראללבין מה שמקובל מחוצה לה. בסופו של יום ולמרבה הצער, תרבות הדיון היא לאמשהו שאנחנו מצטיינים בו, אך זהו רק מרכיב אחד של הבעיה. בנוסף, מנהליםרבים לא יודעים כיצד לתקשר באופן אפקטיבי הן בעל פה והן בכתב – מתי כדאילדבר, מתי כדאי לכתוב, מה להגיד, למי ואיך.

לשם המחשה, בעידן המטריציוני, מנהלים רבים לא יודעים כיצד להניע לפעולהאנשים שאינם תחת אחריותם הישירה. לחילופין, עם כניסתה של המדיה החברתיתלחיי הארגון, מנהלים רבים רוצים לדעת כיצד לנהל תקשורת  מנהלים יעילה בעולם הוירטואלי. כל אלה הן שאלות חשובות מאין כמוהן שתחום התקשורת הניהולית שבו אני עוסקת מעניק לו מענה.

לבסוף, אני מאמינה בלב שלם כי הדרך הטובה ביותר לסייע למנהליםבפיתוח מיומנויות התקשורת הארגונית שלהם היא להעניק להם ארגז כלים מעשיופרקטי שיכין אותם להתמודדות עם מגוון רחב של תרחישים ריאליים. זוהי הדרךשלי, וזהו העיקרון המרכזי שלאורו אני פועלת ב-25 השנים האחרונות.