בעולם העסקים המודרני הצורך לבדל את הארגון ביחס למתחרים הינו צעד קריטי בדרך להצלחתו. כיום חווית השירות של הלקוח מהווה חלק בלתי נפרד מהרושם הכללי, ויכולה לעשות את ההבדל בעידן של תחרות גוברת. לכן ניהול יעיל של נקודות המגע עם הלקוח חיוני על מנת להותיר עליו רושם חיובי, להגדיל את הסיכוי לקנייה חוזרת וליצור תדמית חיובית שתסייע בגיוס לקוחות נוספים. הצורך במענה יעיל ואמין לצרכים אלו הופך את מערכות הטלפוניה של חברת AVAYA לבחירה המועדפת של ארגונים רבים בארץ ובעולם, בשל המוניטין הרב ושורה של יתרונות טכנולוגיים.
יתרונות בולטים במערכות טלפוניה של חברת AVAYA
מערכות אלו משרתות נאמנה עסקים קטנים וגדולים כאחד, בזכות יכולת ההסתגלות שלהן- ממספר קטן של משתמשים ועד למאות משתמשים במערכת. כאשר מדובר במספר קטן של משתמשים המערכת מצטיינת בעיקר בהפניית שיחות לשלוחות בצורה מדויקת, דיווח על שיחות יוצאות ונכנסות וכן חיבור וסנכרון עם תוכנות ניהול לקוח גם כאשר מדובר בארגונים גדולים יותר, החברה מציעה את מרכזיות ה-Ip Office המאפשרות בין השאר לנהל שיחות ועידה מרובת משתתפים בצורה פשוטה, תוך יכולת לתאם מראש זמן מדויק להתרחשותה ולקבוע את זהות המשתתפים: כל שנותר הוא רק להשאיר את שלוחת הטלפון פנויה בשעה היעודה. המערכת מאפשרת גם לקחת את שלוחת הטלפון הפרטית לכל מקום ובלבד שיהיה בו גישה לאינטרנט.
מערכות שצומחות יחד עם העסק שלך
ארגונים משתנים ללא הרף, ומטבע הדברים וכתוצאה מכך עולים צרכים חדשים שמערכות טלפוניה צריכות לספק כגון מעקב אחרי נציגים, מערכת ניהול לקוחות מורכבת ועוד. מערכות טלפוניה של חברת AVAYA מאפשרות הוספת תוכנות ורכיבים מתאימים למערכת הקיימת כבר בארגון. בצורה זו נחסך הצורך ברכישת מערכת חדשה ויקרה ללא הצורך. אך מעבר לשלל היכולות המתקדמות, אחד השיקולים החשובים ברכישת מערכות טלפוניה היא האמינות שלהן: אף ארגון לא מעוניין במערכת שקורסת תחת לחץ או מספקת חווית שימוש מסורבלת.
להרגיש שאתם בידיים טובות
AVAYA היא חברה ותיקה ובעלת מוניטין בתחום של מערכות טלפוניה. מיליוני לקוחות עושים שימוש במוצרי החברה מסביב העולם ונהנים מחדשנותה הטכנולוגית. בשנים האחרונות החברה מתמחה בעיקר במערכות טלפוניה IP ומערכות מוקדי שרות ומכירה וכן בהתאמת פתרונות לצרכים המשתנים של הארגון הדינאמי.
טלפוניה היא מרכיב חשוב ובסיסי בהתנהלות השוטפת של כל ארגון. השקעה במערכות טלפוניה מתקדמות ואמינות כמו אלו שמספקת חברת AVAYA מאפשרת עבודה יעילה וחכמה המותאמת לצרכי הארגון, של חברה בעלת מוניטין שניתן לסמוך עליה.