|
יצירה וניהול של סידור עבודה יכולה להיות עניין מסובך וצורך זמן.
לרדוף אחרי בקשות העובדים ולרכז אותם בפיתקונים מיילים או סמסים.
לייצר סידור יעיל ואופטימאלי שמתחשב גם באילוצי וצרכי המקום וגם בעובדים.
ליידע את העובדים על המשמרות שלהם ועדיין לקבל טלפונים של בירורים, בקשות החלפה ועידכונים,
תזכור עובדים, הפצת מידע ועוד ועוד.
למאמר המלא...
|
|
במטרה לייעל את פעולתם של ארגון, חברה או עסק- בצורה הנכונה והמתאימה ביותר, יש לעשות דין וחשבון ולנסות להעריך את המקורות שמהווים בסיס לרווחיות של הגוף המדובר.
למאמר המלא...
|
|
האם בחברתכם מותקנת במחשבי החברה מערכת CRM? אספנו בשבילכם כמה עצות, חלק מהן קלות ליישום ומחירן נמוך מאוד. הצעות אחרות מצריכות זמן וכסף, אך בהחלט מחזירות את ההשקעה.
למאמר המלא...
|
|
במידה ואתם עסק קטן שמעוניין לרכוש CRM, כדאי שתדעו שהתוכנה לא תעשה את כל העבודה עבורכם וגם אתם צריכים להתאמץ כדי לשפר את נושא השירות. כדי לעשות זאת, ריכזנו עבורכם מספר טיפים.
למאמר המלא...
|
|
רכישת מערכת CRM חשובה לכל חברה. חברות אשר מעוניינות בתוכנה הפופולארית הזו, עשויות לשגות בבחירת התוכנה הנכונה, התקנתה והשימוש בה. במאמר זה נפרט אודות כמה מהבעיות ונציע כיצד להימנע מהן.
למאמר המלא...
|
|
במידה ואתה בעלים של עסק קטן בעל צוות מצומצם של עובדים, אתה בוודאי מתלבט האם לרכוש תוכנת CRM למשרד. קבל מספר תשובות לשאלות שכיחות אודות התוכנה המסקרנת.
למאמר המלא...
|
|
מערכת CRM היא תוכנה המתאימה לעסקים גדולים, קטנים ובינוניים; הנה כמה סיבות המסבירות מדוע מדובר במהפך בחברה, במיוחד עבור מנהל לשכה שניחן בעצבים רופפים.
למאמר המלא...
|
|
בכל הנוגע עבור מרכזיות IP ברור ליותר ויותר ישראלים כיום כי חברת יוטלקום הינה החברה המובילה בישראל לייצור ושיווק פתרונות תקשורת מתקדמים בדמות מרכזיות IP
למאמר המלא...
|
|
ישנם שני אלמנטים שכל מוקד טלפוני צריך: מרכזיה ותוכנת ניהול לקוחות CRM. מטרתה של תוכנת ניהול לקוחות היא לנהל את קהל הלקוחות שלנו ולהפוך את הלקוח מאנונימי לייחודי ובעל ערך לאירגון בעוד שמטרתה של המרכזיה היא לקשר בין הלקוחות לארגון. כל אחד מהאלמנטים האלה תורם בצורה ממשית לאופטימיזציה של המוקד הטלפוני / הקול סנטר. אך כמו גלידה טובה, לפעמים שילוב בין כמה טעמים מביא לטעם חדש אך כל כך טבעי שקשה להבין איך לא עשינו את זה קודם.
למאמר המלא...
|
|
המגמה הבולטת כרגע בעולם העסקים וניהול קשרי הלקוחות היא ליצור שילוב בין מרכזיות טלפון בסיסיות לבין מערכות ה- CRM המתקדמות.
למאמר המלא...
|