|
נוהגים לומר "מי שלא עושה לא טועה"
גם במוקדי שירות ובמוקדי שימור לקוחות משפט זה נכון, ואין חברה שחפה מטעויות ומכשלי שירות ושימור לקוחות.
לקוח אשר חווה חווית שירות טובה פחות, לקוח אשר הטיפול בו אינו מושלם, או שפעילות השימור אינה איכותית מספיק -ניתן למצוא בכל חברה.
ההבדל טמון בין חברות שמתעלמות מכשלים אילו, לבין חברות המהוות מערכת אשר מאמינה ביכולתה להשתפר ולבצע את העבודה טוב יותר. למערכת כזו מומלץ שתלמד מאותם מקרים ותיישם את המסקנות והתובנות לטובת הטיפול בלקוחות הבאים.
למאמר המלא...
|
|
סטנדים הם שם כולל למתקנים עליהם אפשר להניח חפצים מסוימים לצורך תצוגה או שימוש בהם קיימים סוגים רבים של סטנדים העשויים מחומרים שונים ובעלי צורה שונה בהתאם לשימוש או לצורך שלהם.
למאמר המלא...
|
|
ההבדל התהומי בין תאגידים לעסקים אחרים בישראל גובל בשערוריה האחד מלווה כסף מהציבור קורס וממשיך להנות ואילו השני קורס גם מבחינה אישית וחייו ירדו לטימיון.
למאמר המלא...
|
|
כל בעל עסק משקיע את כל כספו בתכולת העסק ולפעמים שכח שמיתוג העסק זה הדבר העיקרי להצלחתו של העסק
למאמר המלא...
|
|
ללא ידע איך עובד עולם התקשורת השיווקית , אתם מפסידים הזדמנויות לפרסום חינמי בעיתונות.
רב בעלי העסקים הקטנים אינם יכולים להרשות לעצמם יחסי ציבור במשרד בשל העלות הגבוה שלהם
*
שימוש ביחסי ציבור הוא למעשה שיווק עקיף מנקודת מבט אובייקטיבית מה שמוריד את התנגדות המכירה
למאמר המלא...
|
|
אופציות דיגיטליות הן למעשה אופציות בינאריות. מה משמעותן? כיצד להתייחס אליהן כאשר מדובר במסחר? אופציות דיגיטליות הזיזו את האופציות האחרות לצדן האחר בזכות מסחר מתון ופחות נתון אימה ביחס למסחר האחר
למאמר המלא...
|
|
אחד הפתרונות החכמים הנותן מענה מושלם לשאלת מיגונם של מוצרים רבים הוא מדבקות זמזמים. הן קיימות בגדלים שונים, על מנת שניתן יהיה להתאימן למוצרים השונים שנבדלים זה מזה בגודלם, מרקמם, מידת קשיותם ועוד. הבדל נוסף בין המדבקות השונות הוא בטכניקות על פיהן הן פועלות.
למאמר המלא...
|
|
ארגון שנעשה בו מיתוג מחדש מתמודד עם תהליך של שינוי שמטבעו דורש מוטיבציה וגמישות, ועשוי לעורר התנגדות וחשש. על ההנהלה הבכירה כולה, ובראשה המנכ"ל, לגבות את תכנית השינוי.
למאמר המלא...
|
|
תקשורת שוטפת, אמינה ודו-כיוונית בין ההנהלה לעובדים חיונית לקיומה ולהצלחתה של כל חברה
למאמר המלא...
|
|
באילו מקרים כדאי להעדיף את הדואר האלקטרוני על פני כלי תקשורת אחרים?
למאמר המלא...
|