אבי שומר שפתח את חנות הספרים הראשונה שלו בגיל 26, החליט לשתף אותנו מנסיונו האישי בעולם העסקים.
במדינות מערביות רבות כדוגמת אנגליה וארה"ב, כבר למעלה מעשור שהובן הפוטנציאל הכלכלי הגלום בשילוב של עסקים שונים תחת קורת גג אחת. גם בארץ גילו בשנים האחרונות את האפשרות המצוינת הזאת, ולכן אנו עדים לבתי עסק רבים הפותחים עסק משולב כדוגמת חנות ספרים ובית קפה, בתי קפה ואינטרנט, תחנות דלק המשלבות חנות מכולת, ספא המספק גם טיפולים קוסמטיים, וגלריות המשלבות הופעות מוסיקליות.
עסק משולב וייחודי
בשנות האלפיים התחרות בשוק הצרכנות הינה גדולה, מתוחכמת וקשה, וכתוצאה מכך מאות עסקים חדשים נסגרים מדי שנה. על מנת לשרוד בנתונים אלו בעלי עסקים נדרשים להפגין מקוריות וייחודיות, המבדילה את העסק שלהם על פני מתחריהם הרבים, ושילוב של עסקים מהווה אמצעי יעיל ומקורי להבאת משב רוח רענן וחדשני. שילוב עסקים דורש מכם, בעלי העסק, להעיז ולחשוב מחוץ לקופסא, להיות מקוריים ולחפש שילובים מקוריים שיגרו ויספקו את צרכי הלקוחות. לדוגמא, חנות בגדים מעוצבים המשמשת גם כגלריית תמונות תהפוך את העסק לייחודי, מעניין ובעל שיק אופנתי. ומכון כושר המשלב מסעדה עם אוכל בריאותי, דל קלוריות וטעים, יספק מענה לצרכים בריאותיים שונים וימשוך לקוחות סקרניים.
עסק משולב לניצול הזמן לטובת הלקוח
סיבה נוספת המעניקה יתרון לעסק משולב, הינה מתן שירות מקיף ושלם, וניצול צרכיו המיידים של הלקוח בעת שהייתו בעסק לשם ביצוע רכישות נוספות. קחו בחשבון, שלקוח הנכנס לעסק שלכם ירכוש מוצרים נוספים כאשר רכישת המוצר תחסוך לו התרוצצויות בחנויות אחרות, ובמידה שהוא מוצא קשר ישיר בין השירותים או המוצרים המשולבים. כך למשל, בסלון יופי המספק גם טיפולים קוסמטיים יכולה הלקוחה לנצל את זמן ההמתנה בשעת צביעת השיער גם לטיפול בכפות הרגליים, או לבניית ציפורניים, וכך להשלים באופן מענג את תהליך טיפוחה העצמי. גם החנויות שבתחנות הדלק מספקות שירות מעולה ללקוח, שכן הן משלבות בין זמן ההמתנה ברכב וסיפוק צרכים מיידים כמו כוס קפה, סיגריות וקרואסון - דבר החוסך ללקוח עצירה נוספת ומטרידה.
עסק משולב להארכת שהות הלקוח בעסק
עסק משולב יכול גם להאריך את שהות הלקוח, ודוגמא מצוינת לכך היא המיזוג שבין חנות ספרים ובית קפה. שילוב זה יוצר אווירה נעימה ונוחה המזמינה לקוחות להתרווח עם קפה הפוך, לעיין בנוחות בספרי החנות ולתבל את הקריאה בשיחה תרבותית ואינטלקטואלית. יתר על כן, חנויות ספרים המשלבות בתי קפה הופכות עם הזמן למקום מפגש תרבותי, העשוי לשלב גם אירועים כערבי שירה, הרצאות ומופעי ג'אז. כך מגדילות החנויות את מעגל הלקוחות שלהן, מעלות את מיתוגן ואת תדמיתן, וכמובן שהמכירות עולות בהתאם.