|
כל עסק או חברה נהנים ממקבץ של לקוחות, שחלקם מלווים אותם לאורך שנים ואחרים לתקופות קצרות. כדי לשמור על נאמנותם של הלקוחות ולהבטיח הכנסות גבוהות, חשוב לשמור על קשר ישיר עם הלקוחות ולהציע שירות ברמה גבוהה. ניהול קשרי לקוחות בעידן המודרני מצריך את שילובן של פלטפורמות שונות, הלוקחות חלק בלתי נפרד מחיינו, וגם שימוש במערכות מתקדמות, היכולות לסייע בכך. כיצד עושים זאת נכון? על כך, לפניכם.
למאמר המלא...
|
|
לעבודה עם מערכת CRM בגני האירועים יש לא מעט יתרונות. בתחום בו הכל מצריך תיאום רב ומראש, יש יתרון בולט למערכת שעושה את כל התיאומים בפשטות ובקלות. הנה היתרונות המרכזיים בעבודה עם המערכת בגני האירועים:
למאמר המלא...
|
|
אין כיום כמעט מישהו שלא שמע את המושג "מערכת ענן" או "מיחשוב ענן" על כל הויריאציות השונות שלו. כדי שנבין למה מיחשוב ענן כל כך אטרקטיבי, נבין ראשית את ההבדלים בין מערכת המותקנת מקומית לבין מחשוב ענן.
למאמר המלא...
|
|
מאחר והתעורר הצורך בשינוי אצל חברות ההשמה וכח האדם, וחלק גדול מהן הבין כי יש כמעט רק יתרונות לכניסת מערכת CRM, דרשו חברות ההשמה להבין מהן היתרונות במערכת ואנו קיבצנו עבורכם מספר יתרונות מרכזיים
למאמר המלא...
|
|
כל מי שאי פעם השתתף בסדנה לשימור לקוחות יודע כי שימור לקוח הוא בין הפעולות הקשות ביותר אותן יש לעשות בארגון. איך אפשר לשמור על הלקוחות הקיימים בארגון?
למאמר המלא...
|
|
מהם שיקוליו של המעסיק בבואו לגייס איש פיתוח עבור מערכת CRM ללא נסיון? על המעסיקים לשקול מספר יתרונות וחסרונות בגיוס של מפתחים חסרי ניסיון? על המעסיק להחליט מהן סדרי העדיפויות אצלו בארגון ועל ידי כך לקבל את ההחלטה.
למאמר המלא...
|
|
היום כבר כמעט אין אף ארגון שלא יודע כי המשאב החשוב ביותר הוא הלקוח. האם אתם באמת יודעים מי הם הלקוחות שלכם? אין ספק שמידע שכזה יהיה קשה מאד לשאוב, במידה וניהול המידע אצלך בעסק מתבצע בתוך טבלת excel ובדיוק לשם כך קיימות תוכנות CRM.
למאמר המלא...
|
|
למה מערכת CRM היא אפליקציה כה מבוקשת? הרי בעידן בו המערכת מותקנת על ענן מחשוב, ונגישה מכל מקום, האם יש בכך צורך? מצאנו שש סיבות טובות לרצונם של מנהלים לראות מערכת CRM כאפליקציה.
למאמר המלא...
|
|
מעטים מאד האנשים הקיימים היום שאין להם פייסבוק, טוויטר או לינקדאין. האם כדאי לשלב את המדיה החברתית אל מערכת CRM הארגונית? קיבצנו עבורכם שבע סיבות לשילוב הפעילות שלכם במדיה החברתית
למאמר המלא...
|
|
אין אדם שלא התנסה לפחות פעם אחת בחייו בחווית שירות לא טובה. איך נותנים שירות טוב ולא "שירות דוב" גם במצבים הכי לא אפשריים? ריכזנו עבורכם עשרה טיפים לשירות לקוחות טוב
למאמר המלא...
|