שלום, שמי אורנה מאזור המרכז, ואני רוצה לשתף אתכם בחוויית השירות שזכיתי לה בפינוי הדירה שלי לפני כשלושה שבועות. זה לא שאני עושה את זה הרבה, ולמעשה זאת הפעם הראשונה בחיי שאני כותבת חוות דעת ככה על חברה שעבדתי איתה, אבל השירות היה כל כך יוצא דופן, שהחלטתי להרים את הכפפה ולפרגן.
אני ובעלי מחזיקים בדירה שקיבלנו בירושה מאימו ז"ל שנפטרה לפני מספר שנים, ולאורך השנים לא מצאנו את הזמן או החשק לקבל החלטה על הדירה הזאת. מצד אחד, הכסף שיכלנו לעשות ממכירתה או השכרתה אכן קרץ לנו, ומצד שני זה היה דווקא די נוח שיש לנו דירה נוספת שאפשר לשמור לעצמנו כמחסן, או כמקום נוסף שהילדים יכולים להשתמש בו. בסופו של דבר, השארנו את הדירה לעצמנו והשתמשנו בה בעיקר כמחסן.
לאחרונה, עם שוק הנדל"ן הפורח החלטנו שאנחנו מפנים את הדירה ומעמידים אותה להשכרה. לא היה לנו שמץ של מושג שיש חברות כאלה המספקות שירותי פינוי של דירות. חשבנו שנצטרך למצוא כמה סבלים, או משהו כזה, אבל בחיפוש פשוט באינטרנט נתקלנו באתר של שי שטיקגולד שבאופן מעורר השתאות, סיפק לנו את כל התשובות לכל השאלות שהעסיקו אותנו. מאות מאמרים מקצועיים, תמונות, וידאו וכל מה שצריך כדי לקבל מושג על התהליך הזה שנקרא פינוי דירה.
יצרנו קשר עם החברה, וביום למחרת נשלח אלינו נציג החברה כדי להעריך את היקף העבודה ולתת לנו הצעת מחיר. לא היה לנו מושג מה רמת המחירים בשוק הזה, אבל המחיר שקיבלנו נראה לנו די הוגן, אפילו נמוך משהו. הנציג סיפר לנו בדיוק כיצד מתבצע התהליך ולאן מפונים החפצים. אני מודה שלא חשבנו על זה בעצמנו, אבל מרגע שהוסבר לנו שהחפצים נשלחים לארגוני צדקה, מפעלי מיחזור או מקומות שיש להם רישיון להטמנת פסולת, זה בהחלט הפך להיות פתאום נושא מרכזי שתמכנו בו מאוד.
ביום הפינוי הגיע אלינו צוות פינוי בדיוק בשעה שקבענו, והתחיל לעבוד בצורה מקצועית ושיטתית בכל חלקי הדירה. אחד הדברים הזכורים לי ביותר הוא המאמץ של נהג מכולת הפינוי למצוא את המקום הקרוב ביותר שהוא יוכל להעמיד בו את המכולה, מבלי לתפוס את חניית השכנים. זה משהו שאני בכלל לא חשבתי עליו, ולראות את זה מגיע ביוזמת החברה, הייתה חוויה שלא זכור לי שחוויתי אי פעם עם איזה שהוא ספק שירות ישראלי.
את הפינוי הם סיימו בתוך שעתיים וחצי, ולאחריו גם עשו ניקיון יסודי של כל הדירה, כפי שהדירה לא חוותה מעולם, ולא שכחו גם לנקות את חדר המדרגות כדי לפנות את כל שאריות הפסולת שהתפזרו במהלך הפינוי. בשורה התחתונה, אין לי מילים כדי לתאר את חוויית השירות שעברתי, גם בהכנה לקראת הפינוי, גם בפינוי עצמו, וגם בטעם המתוק שנשאר אחרי שהסתיים הפינוי. ביום שלמחרת כבר פרסמנו את הדירה באינטרנט, וכעבור שבוע השכרנו את הדירה לזוג צעיר. אני רוצה לנצל את ההזדמנות כדי להגיד תודה לשי שטיקגולד, שהחזיר בי את האמונה שאפשר גם אחרת.