לקוחות יקרים.
אתחיל בסיפור המוכר לרובנו.
הגעתי הבייתה אחרי יום עבודה מפרך, הכנסתי את המפתח לחור המנעול (צילינדר בשמו המקצועי), התחלתי לסובב את המפתח והרגשתי כי המפתח מסתובב קשה מעט. לא ייחסתי חשיבות רבה לנושא וככל שעברו הימים, כך סיבוב המפתח הפך להיות קשה יותר ויותר.
סוף השבוע הגיע, ואיתו הזמן לעבודות הבית. לקחתי את ספריי השמן המוכר (WD-40), השפרצתי על הצילינדר, הבריחים ובכל הסביבה. פתחתי את הבריחים, סגרתי ו... כלום לא השתנה. המפתח ממשיך להסתובב קשה.
**** טעות ראשונה - לעולם אין לשמן את הצילינדר מכיוון שהשמן מדביק אליו את חלקיקי האבק וסביר כי יגרום למותו המהיר של הצילינדר.
באותו הרגע הדבר הראשון שעולה בראשי "הלך המנעול". "צריך לקנות מנעול חדש. והשאלה השניה שעולה בראשי ונבעטת באמצעות התושייה שלי, "שאני אזמין מנעולן"? מה פתאום. את המנעול אני מפרק בשנייה וחצי. הולך להום סנטר. קונה מנעול חדש. מתקין. ובא לציון גואל".
לקחתי מברג, פירקתי את הצילינדר, ויצאתי לקנות צילינדר בחנות הקרובה לביתי. הגעתי לחנות, התייעצתי עם המוכרן, אשר לדעבוני, יש לו מושג במנעולים בדיוק כמו לכם. אחרת באותה השניה הוא היה מעמיד אותי על טעותי ושואל את השאלה המתבקשת: "האם אתה בטוח כי הצילינדר הוא הגורם לבעיה? אבל הוא לא שאל. רכשתי מנעול מעולה, וחזרתי הבייתה שמח וטוב לב.
פירקתי את האריזה היוקרתית, התקנתי את הצילינדר החדש בדלת ו...
"מה קורה פה? המפתח עדיין מסתובב קשה. אולי המנעול שקניתי דפוק? אולי זו בכלל לא הבעיה?"
וכאן אעצור את סיפור ה"מנעולן" החובב, כיוון שהוא יכול להימשך עוד זמן רב.
כמות הלקוחות אליהם אני מגיע לאחר הסיפור הזה הוא אין סופי. בחלק ניכר מהמקרים, כשהמפתח מסתובב קשה במנעול, הבעיה היא בכלל לא במנעול עצמו, או בצילינדר בשמו המקצועי. הבעיה נובעת מהמנגנון, או בחלקים אחרים הקשורים אליו.
הרבה מכם, בעיקר אלה בעלי התושיה והרקע הטכני, כמו עבדכם הנאמן, מתחבטים עם עצמם ברגע שיש תקלה בבית האם להזמין בעל מקצוע או לנסות ולתקן את התקלה לבד.
ברב המקרים אני בעד. ישנן בעיות רבות אשר הנסיון שלנו בחיים, ההבנה הבסיסית של דרך פעולת המוצר וחלקיו מאפשרים לנו להתמודד איתן בהצלחה גם ללא בעל מקצוע.
במנעולים חלק מהבעיות, גם אם נדמה לנו כי הן פשוטות לכאורה, הדבר מעט שונה. יש צורך להבין את מכלול המרכיבים במערכת הנעילה בדלת בכדי לאתר את הבעיה. וחשוב מכך יש צורך לדעת כיצד לפרק ולהרכיב בחזרה את מכלולי מערכת הנעילה בכדי שהדלת תינעל ותיפתח כהלכה.
ואז מגיע השלב בו הבנו כי ביזבזנו זמן יקר, כסף רב על מוצר שאיננו צריכים, אנחנו נהיים עצבנים, ועדיין אנו צריכים לקרוא למנעולן שיפתור את בעייתנו.
העלויות נהיו גבוהות הרבה יותר ומפח הנפש רב.
מהי העצה שלי?
בתחום בו הידע שלנו מועט, גם אם אנו בעלי יכולות טכניות גבוהות, יש לנו את היתרון להרים טלפון לבעל מקצוע ולהתייעץ עימו בנוגע לבעיה. האגו לעיתים עולה לנו הרבה כסף.
הרימו טלפון למנעולן, ספרו לו על הבעיה, ושמעו מה יש לו לומר.
אם בכל זאת החלטתם לבצע את העבודה לבדכם, לפחות עשיתם זאת עם מעט יותר ידע ודעה נוספת של בעל מקצוע.
ברגע בו הזמנתם מנעולן לבצע את העבודה – הענקתם לעצמכם מספר יתרונות חשובים ביותר:
1. מקצועיות - המנעולן יאתר את הבעיה המדוייקת ויסדר אותה. זהו המקצוע שלו. וסביר כי יעשה זאת במקצועיות רבה.
2. ייעוץ - תחום המנעולים מתפתח מיום ליום וקיימים היום סוגים רבים של מנעולים ברמות מיגון שונות. תנו לאיש מקצוע העוסק בתחום המנעולנות, ולא מוכר בין היתר גם מנעולים, לסקור עבורכם את המוצרים הקיימים, להבין את צרכי המיגון שלכם ולהתאים לכם את המוצר הטוב ביותר לצרכיכם.
3. מהירות - מנעולן יבצע עבורכם את ההתקנה במהירות המירבית ויחסוך לכם זמן יקר.
4. אחריות – מנעולן יעניק לכם אחריות על העבודה ויגיע אליכם במידה וישנה תקלה.
בהצלחה.
כותב המאמר
נדב מנור
מנעולן מוסמך ומורשה משטרת ישראל
WWW.SUPER-LOCK.CO.IL
לייעוץ חינם 24/7
חייג/י עכשיו
050-5558419