לא פעם קורה שעובדים במשך שעות על מסמך וורד, כותבים פסקאות רבות ולפתע הכל נעלם – המחשב נכבה פתאום בשל תקלה, קצר חשמלי, וירוס, סוללה שהסתיימה ועוד, או שמא התוכנה נתקעה כך שלא יכולתם לשמור את הקובץ בטרם סגירתה. לעיתים גם בשל טעות אנו עלולים למחוק קבצים חשובים מאוד או שהם נמחקים בזדון. הבעיה היא כשמדובר בקבצים שקשה לכתוב שוב או שהם בעלי ערך פיננסי או סנטימנטלי. במקרה שהקובץ נמחק גם מסל המחזור, יש לבדוק את תוכנת שחזור מסמך וורד שנשמר אוטומטית ומופיעה בגרסאות החדשות של התוכנה. בהפעלת הוורד מחדש, תופיע תיבת שחזור בצד וממנה תוכלו לשלוף את המסמך. במידה והקובץ לא קיים בה, יש להמשיך לסרוק את המחשב - לעיתים קבצים זמניים נשמרים בסיומת אחרת – ".tmp", או בשם אחר, או כקבצים מוחבאים שניתן לחשוף אותם בשינוי פשוט בהגדרות. גם אם שמרתם קובץ אחר באותו שם, אין ממה לחשוש – הדבר אינו "דורס" את הקובץ הקודם, לעומת מקרים רבים שבהם יש צורך לבצע שחזור קבצים.
אם כל אלו לא עזרו והגישה לקובץ עדיין חסומה או לא קיימת, כנראה שמדובר בתקלה פיזית או לוגית בדיסק הקשיח, עליו נשמרים כל הנתונים שבמחשב. תקלות אלו עשויות להיות פגיעות שונות בדיסק, נזקים על גבי פלטות הנתונים, וירוסים וכן הלאה, שחוסמים את ההגעה למסמך. במקרים אלו, על מנת לאפשר שחזור מסמך וורד, יש לפנות אל חברה לשחזור מידע שתנסה להשתמש בטכנולוגיות המיוחדות שפיתחה עבור שחזור מסמך וורד ותציל עבורנו את המידע. חשוב שלא לנסות לשחזר את המסמך לבד משום שהדבר עשוי לסכל גישה אליו בעתיד. כיום קיימות שיטות מתקדמות להצלת מסמכים שונים ולהן סיכויי הצלחה גבוהים במיוחד, כך שרוב הסיכויים שהמידע יחזור אליכם.