בין הרגעים המרגיזים ביותר בעבודה עם מחשב, הוא הרגע שבו אנו מנסים לפתוח קובץ ומגלים שהוא לא תקין. זה יכול להיות מסמך וורד שפתאום כתוב בג'יבריש, או אולי תמונה שהפכה לשחורה, אקסל שהשתבש וכן הלאה. לפעמים לא רק שהקובץ לא עולה כמו שצריך - אלא אפילו לא נפתח בכלל. מה גורם לכך? בדרך כלל מדובר בוירוסים, בכשלים לוגיים במערכת ההפעלה או במערכת הקבצים, או לחילופין במקרים של צריבות, המרות מידע, פרמוטים והעתקות שנכשלו או לא בוצעו כראוי.
במידה ואכן התרחש במחשבכם מקרה שכזה - ניסיתם לפתוח קובץ והפעולה נכשלה - תזדקקו לשירות תיקון קבצים. תיקון קבצים דומה להליכי שחזור מידע ונעשה לרוב על ידי אותו מומחה, אך לרוב מקרים אלו נחשבים חמורים פחות - הם אינם כוללים הרס של רכיב האחסון - אלא לרוב מדובר בקבצים בודדים שתיקונם מהיר ופשוט יותר. כיום ניתן לבצע תיקון קבצים עד לרמת הקוד, משמע תיקון מבנה הקבצים עצמם - כמובן שרק בידי מומחה. מומחי שחזור מידע מסוגלים לתקן מגוון קבצים - Doc, Docx, Xls, Xlsx, ppt, pptx, mdb, pst, dbx, rar, zip, jpg..
ישנם מקרים אחרים, שבהם הגורם לפגיעה בקבצים אינו וירוס או כשל כלשהו - אלא יהיה זה שחזור מידע חובבני שבוצע קודם לכן, ובמהלכו נפגמו הקבצים. מדוע דבר כזה מתרחש? הליך שחזור מידע הוא עדין ורגיש ביותר, כך שבעת שחזור מידע עצמאי או בידי אדם שאינו מומחה בתחום, לעיתים נגרמת דריסת מידע או פגיעה חמורה בו. רק בחלק מהמקרים הללו יתאפשר תיקון קבצים - ולכן, חשוב להקפיד לפנות רק אל מומחי שחזור מידע ולהימנע מעבודה חובבנית שיכולה להחמיר את המצב.
מכיוון שדרגות החומרה של מצבים הדרושים תיקון קבצים משתנות, יש לשלוח את הקבצים לאבחון מהיר אצל מומחה בכדי לקבל הצעת מחיר.