בשנים האחרונות, מכיוון שמוכרים הרבה מכשירים זולים שהתחזוקה שלהם יקרה, חברות רבות גילו כי אם הן מוכרות טונרים למדפסות לדוגמה – או אפילו את המדפסת עצמה, בזול, הן מרוויחות הרבה יותר כסף מהשירות, התמיכה והתחזוקה של המוצרים מאשר המוצרים עצמם. זה נשמע כמעט טריוויאלי בעידן של שירותים: התקנת הכבלים עולה גרושים לעומת התשלום החודשי, מכשיר סלולארי עולה גרושים לעומת עלות השיחות החודשית. כן, מכשירי פקס וטונרים למדפסות חצו סף זה גם.
אחת הסיבות היא הגלובליזציה: המוצרים המתכלים הנגמרים מהר ויש להם אורך חיי מדף קצר מאד, מראש זקוקים לתחלופה ותחזוק. כלומר המוצר עצמו ("הברזל") לא עולה הרבה כי מראש הוא מחזיק זמן קצר. לעומת זאת התחלופה או "ההחיאה" שלו עולה הרבה לצרכן. מוצרים כמו ראשי דיו, מדפסות ומכשירי פקס כולם עברו את התהליך הזה בחמש השנים האחרונות. מחזור התחזוקה עלה ב-300 מיליון שקל לשנה לעומת מכירות המוצרים עצמם. בכל שנה יש גדילה עקבית באחוזים אלו.
המוצר המתכלה ביותר: טונרים למדפסות
המוצר המתכלה ביותר הוא טונרים למדפסות – הדיו פשוט נגמר, בתוך כמה חודשים עד שנה (תלוי בכמה אתם משתמשים). הטכנולוגיה יקרה מאד ועלויות הייצור הן כאלו, שאם אתם רוצים להחליף טונר זה עולה יותר ממדפסת שלמה לאחר כמה החלפות. כיום יש מחזור טונרים כדי לשמור על הסביבה ולהוזיל עלויות, וחברות מחזור אמריקניות פועלות בכל העולם, כולל בישראל, ונותנות שירות מחזור עבור כל המותגים הגדולים. בישראל ישנם גם הרבה מאד טונרים מזויפים, כמעט 80 אחוז מהטונרים הנמכרים בשוק השחור הם מזויפים. הבעיה איתם היא שהם פשוט הורסים את המדפסת. לכן אם אתם קונים טונרים, רצוי שתקנו מקוריים. לאחר שהתרוקנו תוכלו למצוא טונר ממוחזר של אותה החברה בקלות.