כאשר מכשיר חשמלי מתקלקל בביתנו, אנו מחפשים חברה אמינה שתפתור את הבעיה במהירות וביעילות. קיימות חברות רבות המעניקות שירות תיקונים וקשה לדעת איזה מהן יספקו לצרכן את שירות התיקונים הטוב ביותר. כיצד ניתן לבחור חברה שתענה על דרישותינו ותעניק לנו שירות הוגן ומקצועי?
חברות שירות תיקונים
חברות שונות מעניקות שירות תיקונים למכשירי חשמל עבור לקוחות פרטיים ו/או עבור חברות. חברות איכותיות מספקות ללקוחות שירות מיומן ומהיר. לחלק מן החברות יש מוקד שירות מתקדם ואפשרות יצירת קשר מיידי עם צוות העובדים. בחברות שירות התיקונים ישנן מחלקות שונות העוסקות בתחום של מדיחי כלים, מקררים, דודי שמש, תנורים וכו'. החברות עובדות עם מותגים ידועים ונותנות אחריות בכתב על התיקונים.
כיצד מזהים חברת שירות תיקונים איכותית?
יחס אישי - חברות המעניקות שירות מקצועי, מאמינות שהלקוח הוא במקום הראשון בין אם הוא ותיק או חדש. לקוח שמזמין את שירותיהם של חברות מסוג זה , זוכה לקבלת יחס אישי, ייעוץ ומענה לדרישותיו.
טכנאי השירות צריך להיות טוב לא רק מבחינה מקצועית, עליו לדעת גם להיות רגיש לצרכי הלקוח, להיות סבלני ולא לזלזל בלקוחות. הביטחון ובקיאות הטכנאי חשובים כאשר הוא מתמודד עם שאלות ובקשות הלקוח. הטכנאי צריך להקפיד להגיע בטווח זמן ההמתנה שהוא לרוב עד שעתיים ולא לגרום ללקוח להתעצבן לאחר שהמתין לבואו שעות ארוכות. לבזבז יום עבודה. החברות מבצעות מעקב אחרי עבודת הטכנאים כולל משובים בקרב הלקוחות. החברות שואפות לתקן את התקלה במהירות וביעילות, בידיעה שהלקוח לא רוצה להישאר ללא מזגן ביום קיץ חם או ללא מייבש ביום גשום.
חלקים מקוריים - חברות שירות תיקונים איכותיות דואגות לאספקה של חלקי חילוף מקוריים וחדשים מאיכות גבוהה.
טכנאים מיומנים – החברה משקיעה בהכשרת צוות הטכנאים המנוסה אשר משתלם במגוון השתלמויות מקצועיות ומתעדכנים בחידושים. הטכנאים מותירים את סביבת עבודתם במצב נקי ומסודר. בנוסף, הטכנאים מספקים ללקוחות הוראות לגבי תחזוק מוצרי החשמל ותפעול נכון שלהם.
הטיפים הניתנים ללקוחות כוללים:
התקנת שקע הגנה עבור כל מכשירי החשמל בבית.
טיפול במקררים – צריך לנתק את המקרר מהחשמל טרם הניקוי ואסור לנקות אותו במים חמים שיכולים להרוס את חלקי הפלסטיק.
מכונות כביסה – פעם בשנה צריך להפעיל את המכונה ללא כבסים, ברתיחה יחד עם מסיר אבנית. מומלץ לנגב את הגומי בפתח המכונה באמצעות מטלית כדי שלא תהיה הצטברות של עובש. לא מומלץ להעמיס כבסים על המכונה מעבר לקיבולת שלה.
חברות הנותנות את שירות התיקונים יכולות לספק את שקע ההגנה ואת האבנית לניקוי המכונות, במחירים נוחים
מייבשי כביסה – יש להקפיד ולנקות את המסנן מהסיבים והלכלוך עם כל הפעלה של המייבש. ניקוי זה חוסך בחשמל משום הוא מגביר את זרם האוויר. יש להימנע מהכנסת יותר מדי בגדים לתוך המייבש.
מדיח כלים – פעם בשנה מומלץ להפעיל תוכנית לשטיפה של המדיח כשהוא ריק, באמצעות חומר מיוחד להסרת האבנית. את המלח ונוזל ההברקה יש למלא בתאים שיועדו להם.