כל מי שמחזיק באמתחתו מחשב מקינטוש וודאי יודע שהוא לא כמו כולם. הוא יודע שהוא אוחז במכשיר יוקרתי, אמין ועדכני. על כן מן הראוי שכשיצטרך עזרה ביום מן הימים, יפנה לטוב ביותר- וכאן נכנס טכנאי המקינטוש לפעולה.
טכנאי המקינטוש מקצועי, ומטרה אחת נראית לנגד עיניו; להחזיר את "המק" למצבו האופטימאלי, ולהשיב לבעליו את החיוך והניצוץ בעיניים.
מחשב המקינטוש מיוצר ע"י חברת "אפל" ופועל באמצעות גרסאות שונות של מערכת ההפעלה MAC OS. מערכות הפעלה לא-אפליות למחשבי מקינטוש עכשוויים הן, בין היתר, "לינוקס" ומערכות BSD שונות. עד 1998 התבססו ה"מק-ים" בעיקר על טכנולוגיה וחומרה של "אפל". באותה שנה החלה אפל לעבור בהדרגה לטכנולוגיה וחומרה סטנדרטיים, עם המעבר לשימוש ביציאות USB, שבבי זיכרון סטנדרטיים ועוד. ב- 2006 יצאו הדגמים הראשונים של "מק" המבוססים על מעבדי "אינטל" שהחליפו את מעבדי ה POWER PC.
כפי הניתן לראות, מחשבי מקינטוש שונים בהגדרתם ממחשבי ה PC, ולכן לכשנצטרך עזרה עם ה"מק" נפנה לטכנאי המוסמך לטיפול במקינטוש. מערכת ההפעלה של מקינטוש תדרוש התקנה ראשונית בעזרת טכנאי מקינטוש, אך לאחר מכן- לא בטוח שתזדקקו לטכנאי כלל וכלל. המערכת של ה"מק" נחשבת למאובטחת הרבה יותר ממערכת מחשבי ה P.C, עם פחות וירוסים שעוברים דרכה. כך, לא ניקלע לרגעי החרדה העוברים על משתמשי ה P.C כאשר הווינדוז נתקע בשעה גורלית, ולא נחשוש לפרצות באבטחה המקלות על פעולות ההאקרים למיניהם.
במידה והינך זקוק לעזרה חיצונית למחשב ה"מק" שלך, תוכל להזמין לביתך טכנאי מקינטוש שיעזור לך בשלל תחומים: טיפול בתקלות חומרה ותוכנה, תקלות אינטרנט ודואר, כיול מסכים לתצוגה אופטימאלית, הדפסה וסריקה, הרחבות ושדרוגים, הצלה ושחזור חומר שנפגע או נמחק בטעות, הקמה ותחזוקה של מערכות גיבוי אוטומטיים, רשתות תקשורת MAC PC ושלל שרתים.
היצע טכנאי המחשבים המתמחים במקינטוש קטן יותר מהיצע טכנאי ה PC. למרות זאת, ישנם טכנאי מקינטוש פרטיים שישמחו לעזור לבעל ה"מק", יגיעו לביתו ויפתרו את הבעיה. בנוסף, ישנן חברות המתמחות במתן שירותי תמיכה טכניים למשתמשי המקינטוש. חברות אלו אף מעמידות שירות תמיכה טלפוני למענה מיידי למשתמשי החברה ושירות תמיכה מרחוק דרך רשת האינטרנט. רוב החברות שמספקות שירותי תמיכה מציעות מספר אפשרויות לקבלת שירות ותמיכה: לפי קריאה- טכנאי המגיע לבית הלקוח לפי קריאתו והחיוב מתבצע לפי שעת עבודה, לפי בנק שעות- הלקוח קונה מספר שעות מראש אותן זכאי לנצל מרצונו, או לפי חוזה שירות- חוזה חודשי, כאשר טכנאי מגיע בימים קבועים לספק תחזוקה שוטפת למערכות המחשב, באופן זה ניתן למנוע תקלות הצפויות לשבש את רצף העבודה בעסק.
לקוחות "טריים" שעברו בזמן האחרון ממחשב PC למקינטוש, יוכלו אף לבקש טכנאי שייעץ להם וידריך אותם במעבר המשמעותי.