|
תוכנות CRM מופצות ברשת ועל ידי חברות תוכנה לרוב. כל תוכנה מציעה אפליקציות שונות על מנת לנהל היטב את קשרי הלקוחות של העסק, הארגון או החברה. תוכנת CRM היא הכרחית לכל ארגון על מנת לחקור וליישם את הנתונים לגבי לקוחותיו.
למאמר המלא...
|
|
ראשי תיבות של Customer relationship management או בעברית ניהול קשרי לקוחות. רבים טועים וחושבים כי מדובר בתוכנת מחשב המנהלת את קשרי הלקוחות של הארגון ובכך טועים טעות עקרונית. CRM היא תפיסה כוללת של מקומו של הלקוח בארגון. למעשה היא ההיפך הגמור מתוכנת מחשב מנוכרת אלא קשר אמיתי וישיר עם הלקוח
למאמר המלא...
|