משלוחי פרחים מהווים אמצעי מקובל בישראל ובעולם להעברת מסרים לרגל אירועים שונים כגון: הבעת תודה לאחר קבלת עזרה, איחולי ברכות להולדת תינוק, איחולי הצלחה עם קבלת תפקיד חדש, איחולי רפואה שלמה לחולים וגם השתתפות בצער. ניתן לפלח את הלקוחות שמזמינים משלוחי פרחים לפי קריטריונים שונים ולבחון את המאפיינים של הלקוחות בהתאם לסוג הפילוח. במאמר זה נבחן את ההבדלים בין גברים לנשים שמזמינים משלוחי פרחים.
הסיבה העיקרית שגבר מזמין משלוח פרחים היא בכדי להעביר מסר של אהבה ורומנטיקה לבת הזוג. גברים קונים זרי פרחים ליום הנישואים ולימי ההולדת של בנות זוגם. מסיבה זו גברים מעדיפים להזמין זרי פרחים בצבע ורוד או אדום שמכילים פרחים כגון ורדים, ליזיאנטוס, גרברות וליליות. גברים גם מרבים לצרף אגרות ברכה מיוחדות שמבטאות את אהבתם לבנות זוגם.
מרכיב נוסף שמאפיין גברים שמזמינים זרי פרחים שהם פחות בררניים ולכן הם לקוחות נוחים יותר. גבר שמזמין משלוח פרחים רוצה לדעת שזר הפרחים מרשים ויפה, הוא מוסיף דברי אהבה קצרים ורוצה לסיים את תהליך ההזמנה כמה שיותר מהר כדי שיוכל להתפנות לעיסוק הבא שלו.
נשים מזמינות משלוחי פרחים מסיבות רבות ומגוונות החל מיום הולדת או יום נישואים להורים, להולדת תינוק של חברה, לרגל מאורע מיוחד כגון קידום בעבודה או לרגל אירוסין. מאחר וטווח המטרות והסיבות שעבורם אישה מזמינה משלוח פרחים הוא רחב, הזמנת זר פרחים על ידי אישה הוא תהליך מורכב יותר. ראשית, יש להבין את המסר הרגשי שאישה רוצה להעביר עם משלוח הפרחים ולהתאים זר פרחים בעל אופי תואם שמשדר את המסר המבוקש. שנית, נשים מעדיפות לכתוב דברי ברכה ארוכים ומושקעים. בנוסף, נשים רוצות להוסיף עוד מתנה קטנה למשלוח הפרחים כגון שוקולד, בלון או בקבוק יין. בגלל המורכבות של בחירת זר פרחים נשים מעדיפות להתקשר לחנות הפרחים ולהתייעץ עם שוזרת פרחים לפני הקניה. מסיבה זו לאחר שאישה קיבלה שירות מקצועי מחנות פרחים היא נוטה להזמין משלוחי פרחים נוספים מאותה חנות פרחים ומאותה שוזרת. זאת אומרת, אישה מפתחת יותר נאמנות לחנות פרחים ביחס לגבר.