|
|
|
|
|
|
|
|
מענה האנושי
|
|
|
|
|
היום, עם ריבוי החברות והאפשרויות הבלתימוגבלות יש בפני הלקוחות המון אפשרויות בחירה בחברות מסוימות. תשומת הלבהחשובה ביותר שכל חברה המכבדת את עצמה חייבת להעניק זה השירות אותו היאמעניקה ללקוחותיה. שירות זה, הוא מרכזי שאם הוא אינו בנמצא, החברה יכולהלהיקלע לקשיים רבים. יש הרבה חברות שקרסו בגלל חוסר מתן שירות נכון או מענה שיספק את הלקוחות.. מי שמעסיק מרכזייה אנושית יודע את החשיבות הגבוההויתרונות רבים ע המענה האוטומטי. ללקוחות אין סבלנות לדבר או ללכת על פיההוראות של המענה האוטומטי, ועוברים לחברות בהן יש מרכזייה אנושית, מסתבר ,שאף אחד אינו אוהב לדבר עם מכונות..
מהו המערך של שירותי המענה האנושי?
לבטחקרה לכם, שנתקלתם עם מענה אוטומטי שעצבן אתכם במיוחד וגרם לכם לבזבוזזמן, במקום להגיע לגורם מסוים. המענה האוטומטי עשה הכול למעט, להביא אתכםאל הגורם עמו הייתם מעוניינים לדבר או להתייעץ. ההמתנה הארוכה בתור,ההוראות המסובכות במענה האוטומטי, גרם לכם בהרבה מקרים למפח נפש ונאלצתםלטרוק את הטלפון ולא לקבל את השירות או המענה בו הייתם מעוניינים. מי שהינובעל עסק, ומכיר את הבעיה, יוכל להבטיח לעצמו לקוחות מרוצים יותר, אולקוחות חוזרים אם יקפיד להחזיק בעסק שלו מרכזייה אנושית.
מהם שירותי מענה אנושי חיצוני?
תפעולכל המערכת של המענה האנושי היא אינה פשוטה. יש הרבה חברות שמספקות שירותימענה אנושי חיצוני. תפקידן הינו לדאוג לחלק התפעולי ולספק את השירות, עלמנת לחסוך מכם את הטרחה ואת העלויות. מערך שירותי מענה אנושי, יכול לספקשירותים מסביב לשעון ביניהם שחרותים כמו טלמרקטינג, מענה עסקי, תיאום פגישות באמצעותהטלפון, או באמצעות האינטרנט. למי שיש מרכזייה אנושית, סימן שהחברה שלומתנהלת כהלכה. כל יום הוא ימצא לקוחות מרוצים מהמוצר, השירות והחברה וכךיבטיח לעצמו יותר לקוחות מרוצים ומאגר חדש של לקוחות חדשים. טיב השירותבמענה האנושי הוא חשוב, כי אף לקוח, אינו אוהב להמתין דקות ארוכות למענה. החוכמה במענה האנושי, הינה לקלוט כמה שיותר שיחות ולטפל בכל הלקוחות בדרךהיעלה והאדיבה ביותר. יש לזכור כי לקוחות מרוצים תמיד יחזרו.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
אודות כותב המאמר:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
מאמרים נוספים מאת מרגול
|
מענה טלפוני, הנו חיוני בכל בית עסק. גם כשאתם אינכם נמצאים בעסק, תמיד יהיה מי שיענה וייתן מענה הולם ללקוחות בשאלות מידע ועוד. לרוב, שירות של מענה טלפוני, מוענק באמצעות חברות למיקור חוץ. ישנן חברות המעניקות שירות זה למגוון רב של חברות ובעלי עסקים. המוקדניות בשירות המענה הטלפוני,
|
|
לקוחות הם הליבה של כל עסק משגשג או עסק חדש המעוניין להיות משגשג. שירות לקוחות חייב היות בעדיפות ראשונה בכל חברה או עסק. יש להשיג תמיד לקוחות חדשים בכל עסק קיים ויש להשקיע מאמצים בשימור הלקוחות הקיימים. כל עסק חייב לדעת כיצד ניתן תמיד לשפר את השירות שלו. אין עסק או חברה שלא ירוויחו משיפור מערך השירות שלהם.
|
|
ברזים הינם צינורות אשר מהם יוצאים מים לתוך הכיור, לתוך האמבטיה או לתוך כלי קיבול אחר. ברזים בעיקר ממלאים תפקיד פונקציונאלי, הרי אין לנו דרך להתקלח, לשטוף ידיים, לשטוף כלים או לעשות כביסה ביד ללא ברזים. עם הדגש הרב על עיצוב כל האספקטים של הבית ישנו דגש גם על עיצוב של ברזים, כיורים, קרמיקה ולמעשה כל המרכיבים השונים במטבח ובחדרי האמבטיות.
|
|
בשנים האחרונות, ישנה ביקורת רבה על התנהלותם של חברות כוח אדם רבות. המתנגדים שקמו כנגד חברות כוח אדם טוענים כי החברות הללו מבצעות שימוש ציני בצרכי האזרחים למצוא עבודה בכל מחיר ומונעות מאותם עובדים מלקבל תנאי העסקה הוגנים למשך תקופות ארוכות אשר אותם עובדים נחשבים עדיין לעובדי חברות כוח אדם.
|
|
לפעמים אנו מוצאים ( או " מגלים " ) סוגים של עבודות ושואלים את עצמנו איך יכול להיות שמישהו עושה אותן , ועוד בשכר הזעום שכולם יודעים שהוא מקבל ( כאן זה ישראל , כולם יודעים כמה האחרים מרוויחים ) . אחד מאותם תחומים הוא תחום העבודה הסיעודית - עובדים זרים כאלה או אחרים עובדים קשה מאוד . מה כוללת העבודה הקשה של אותם עובדים זרים ?
|
|
חברות השמה – באילו מצבים משתלם ללכת אליהן , מתי לא , ומה אתם מפסידים מכל העניין . הנושא של חברות השמה מוכר היטב לצעירים רבים בישראל . צעירים אלה , לרוב חבר'ה לאחר צבא , יוצאים לשוק ומוכנים לעבוד בכל מיני עבודות לא משתלמות . מדוע ? התשובה פשוטה עד מאוד ועד כאב – לאחר 3 שנות
|
מאמרים נוספים בנושא עסקים - כללי
|
מתנות לראש השנה, עציצים ממותגים, שיבטיחו לך הצלחה עסקית כל השנה.
המטרה של כל עסק, למצוא מתנה לראש השנה שתשלב את הרצון לשמח את העובדים והלקוחות שתקדם את העסק עם תוצאות מעולות לטווח ארוך, וזאת בהשקעה כספית קטנה יחסית. עציץ ממותג עם הלוגו והמסר שלכם, משפט קצר או מוטו המאפיין את העסק, זו דרך מצוינת להעניק תשומת לב – לעובדים וללקוחות כאחד. נשמח לעזור ישראל רף 052-2978583
|
|
סרטון מתנות ממותגות לטו בשבט ברוח החג עם מסר אישי ממותג
מתנות לטו בשבט ברוח החג עם מסר אישי ממותג, מתנה שמרחיבה את הלב ומעלה חיוך תיצור אווירה נפלאה לשמירה על הקשר עם הלקוחות, צוות העובדים, הספקים, ונותני השירות. מתנה שתשדרג את היחסים שלכם עם הלקוחות והעובדים לאורך כל השנה
יש דרך לעזור לכם להשיג את המטרה הזו! נשמח לעזור ישראל רף 052-2978583
|
|
1. מהו תכנון?
בכל מקום בו אנו נמצאים, אנו משתמשים במרחב בדרכים שונות. על מנת להבטיח ניצול יעיל של המרחב, יש צורך לתאם בין מגוון השימושים המתקיימים בו, ולדאוג לתשתיות כמו תחבורה, מים, חשמל ועוד. לשם כך מתקיים הליך התכנון ברמות שונות, מתכנון נקודתי ועד תכנון כלל ארצי. הליך זה קובע כיצד ישתלבו השימושים השונים, הלכה למעשה, ונותן מענה לשאלות כגון היכן וכמה ניתן לבנות במרחב נתון, מה נחוץ לשם אישור הבנייה וכיצד ניתן לספק את הצרכים של המשתמשים. בסופו של הליך התכנון מתקבלת תכנית, המורכבת בעיקרה מתשריט (מפה המבטאת באופן גרפי את הוראות התכנית הנוגעת למרחב גאוגרפי נתון), תקנון (הוראות בכתב הקובעות מה מותר ומה אסור לבנות על הקרקע שבתכנית, כיצד לבנות ולאיזה מטרות) ומסמכים נוספים בהתאם לצורך.
|
|
הריני להעלות בפניכם נוהל עבודה, לדיון בהתנגדויות בפני הוועדה המקומית לבקשות להיתרי בניה
ולתכניות בנין עיר.
נוהל העבודה יועלה לאתר האינטרנט ההנדסי של הוועדה המקומית לתכנון ולבניה. הנכם
מתבקשים לפעול מעתה ואילך בהתאם להנחיות המפורטות בנוהל העבודה.
הנוהל נערך בהיוועצות עם היועץ המשפטי ומושתת על ההוראות הקבועות בחוק התכנון והבניה
התשכ״ה 1965( כהגדרתו בנוהל – חוק התכנון והבניה( ועל הקבוע בתקנות התכנון והבנייה )רישוי
בנייה(, תשע״ו 2016( כהגדרתן בנוהל – תקנות רישוי בניה(.
|
|
כל בעל עסק מכיר את החשיבות של תהליך ה"מיתוג" בקרב קהל הלקוחות הקיים, הלקוחות הפוטנציאליים והקולגות העסקיים השונים. לצד עטים, מחברות ומוצרים שאנו רגילים לקבל מתנות בכנסים, יש את בעלי העסקים שמעניקים מתנות מוצרי פרסום שאנשים באמת שומרים אותן…
עציצים ממותגים עם מסר אישי נשמח לעזור ישראל רף 052-2978583
|
|
נטוורקינג הוא אחד הכלים החזקים ביותר בעולם הפרסום ובאירועים עסקיים.
מהו המוצר הפרסומי היעיל ביותר עבורך שיבדל אותך משאר המשתתפים ויקנה לך יתרון משמעותי לטווח ארוך. מסר אישי או עסקי ממותג בעציץ – המוצר הפרסומי הטוב ביותר לאירועים עסקיים לקבלת תוצאה עסקית מעולה.
אשמח לעזור ישראל רף 052-2978583
|
|
נושא הסמכת iso מאז ומתמיד היה נושא רגיש לבעלי עסקים ומותגים שגורר לאחרי כן כאב ראש, לחץ וחרדה. הסיבה לכך היא כי לא כולם באמת יודעים מה צריך על מנת להגיע להסמכה המושלמת, ואין כאן מורכבות כבדה מדי, בעיקר כאשר מלווים אתכם אנשי המקצוע הטובים ביותר.
|
|
|
|
|