|
מהן דרישות הסף מתוכנת CRM לצורך ניהול שירות לקוחות / מוצרים ?
בבואנו לרכוש / להשתמש בתכנת CRM לצורך ניהול שירות ללקוחותינו עלינו לבחור את התכנה היטב. לא כל תכנת CRM בנויה לניהול שירות לקוחות, ויודעת לנהל את הפעילות מול הלקוח בהקשר של המוצר/שירות שנמכר ללקוח (תוקף שירות, היסטוריית מוצר וכו')
אז מה נדרש על מנת להצליח בתפעול/ ניהול שירות הלקוחות ?
למאמר המלא...
|
|
אנו אוהבים לגלגל על לשוננו את "תוארנו" 'עם-סגולה'. אך יותר ויותר מתברר כי סגולתנו הבולטת ביותר היא נכונותנו לבלוע שקרים וחצאי אמיתות ואף לא לחוש כי הפכנו לכלים בידי שרלטנים ודורשי טובת עצמם בלבד.
למאמר המלא...
|
|
שובנו לנושא גלנט עלול להראות כהצמדות לקרנות המזבח ולא היא. פרשת גלנט ואי מינויו לרמטכ"לות צה"ל מעידה על הרקב העמוק אשר פשר בשורות הקצונה הבכירה הצה"לית,
למאמר המלא...
|
|
החודשים החולפים מעלים תחושה קשה של ארועים העוברים עלינו אשר יד מכוונת, "היד הנעלמה" מנתבת אותם למקום הרצוי לקבוצה אינטרסנטית מצומצמת אשר טובת ישראל ניתפסת בעיניה כטובתה היא בלבד ותו לא
למאמר המלא...
|
|
רבים מופתעים לכאורה מדוע זה חבר לפתע אהוד ברק למפלגת השלטון "הימנית" וניתק סופית מאבן הריחים הפוסט-ציונית שכללה את השאריות, למצער מתמקמקות, של שאר שמונת חברי מפלגת העבודה.
למאמר המלא...
|
|
|