|
בישראל כמו בשאר המדינות בעולם ישנן חברות רבות שחלק מעיסוקן הוא שירות לקוחות. בחברות אלו ישנם מוקדי לקוחות שבהם מועסקים טלפנים רבים.
למאמר המלא...
|
|
בשנתיים האחרונות אנו עדים למספר גדל והולך של איומים חכמים ונסתרים, שלא קל לזהותם מחד ושהנזק שהם גורמים הולך וגדל, מאידך. כניסה לזירת האיומים של גורמי פשע (בעלי יכולות כלכליות גדולות) כמו גם המצב בו מדינות רואות בסייבר זירת מלחמה לכל דבר, יוצרים מצב חדש, שלא היינו מודעים אליו עד היום. לא מדובר רק בוירוסים של פעם, אלא במכלול רחב של איומים, שחלקם הגדול לא מוכרים. עוד נציין, כי חלק גדול מהאיומים ותוצאותיהם, נשארים חסויים מתחת לפני השטח, שכן לפוגעים וגם לנפגעים, יש אינטרס להסתיר את דבר הפגיעה. ראה למשל, המקרה של סחיטות.
למאמר המלא...
|
|
היכן מקבלים שירות טוב? עוד פעם בשבת הבוילר נוזל? האם אצלכם בבית גם ה הדי וי די התקלקל? לא נחמד אבל לא סוף העולם, מה אפשר לעשות ואיך מוצאים נותן שירות? הכל לפניכם
למאמר המלא...
|
|
כמה הודעות SMS יש לכם על גבי הסלולרי שלכם? כנראה שיש לכם לפחות כמה מאות הודעות SMS בזיכרון של הטלפון הנייד שלכם, אם לא הרבה יותר. כיום הודעות ה-SMS הפכו לאחת מדרכי התקשורת הפופולאריות בשל יעילותן ומהירותן. שיחות רבות כבר לא מתנהלות "רגיל" אלא בעיקר באמצעות SMSים, כך שהגיוני למצוא גם הודעות שמכילות תכנים חשובים לבעל הטלפון, הודעות בעלות ערך רגשי או פיננסי. נסו לשנייה לחשוב רק על האימה הנוראית מלחשוב על מצב שבו רגע אחד פתאום כל ההודעות הללו יימחקו מהזיכרון וייעלמו לעד.
למאמר המלא...
|
|
הקופה הרושמת היא כבר מזמן המנהל האישי של כל בית עסק. מעבר של תנועות פיננסיות, ניתוח דוחות, מלאי, מצאי ועוד. כעת הקופה הרושמת עוברת לסלולאר, והאפליקציה לקופה הרשומת היא מנהלת, מזכיר אישי, או החבר הכי טוב שלכם
למאמר המלא...
|
|
מערכת ראש לטלפון היא מוצר שכל עסק שנותן שירות לקוחות או כל עיסוק אחר המצריך שיחות רבות בטלפון צריך. אם בעבר רוב פגישות העסקים היו מתנהלות פנים אל פנים הרי שכיום בגלל התקדמות התקשורת והאינטרנט עסקים רבים שומרים על קשר עם לקוחותיהם במיילים, טלפון, ותוכנות ההתקשרות השונות שקיימות.
למאמר המלא...
|
|
ישנן חברות רבות אשר מקליטות את שיחות הטלפון עם לקוחותיהן וזאת במטרה לעקוב אחר מתן השירות של העובדים אל מול הלקוחות ויצירת תחושה אצל העובד ש"יש מי שמאזין" .
למאמר המלא...
|
|
בשנים האחרונות ובעיקר מאז פרוץ האינטרנט לחיינו העולם עבר תהפוכות טכנולוגיות רבות. אם בעבר הלא רחוק שיא הטכנולוגיה היה טלפון חוגה אשר נחשב לפלא המקשר בין אנשים, ולאחר מכן החלו להיכנס הפלאפונים הסלולאריים הרי שכיום דרך האינטרנט ניתן לעשות הכול.
למאמר המלא...
|
|
איזה מתכון מעשי יכול להביא לחיסכון בהוצאות ולהפחתת עלויות מתמשכת? איזו תוכנה לניהול קשרי ספקים הובילה לחיסכון של 250 מיליון דולר בחמש שנים? כיצד לזהות ולשמור את הספקים הטובים? אילו כלים יכולים לסייע בכך? כיצד להפיק תועלת מרבית מהיחסים עם הספקים? מה ההבדל בין SCM ל-SRM? על אלה בקצרה במאמר שלפניך.
למאמר המלא...
|
|
כיצד כל המידע שברשותנו תמיד נמצא במחשב שלנו? הסיבה לכך היא שכל המידע הזה מאוחסן בדיסק הקשיח של המחשב. בזכות הדיסק הקשיח, כל המסמכים, התמונות, הנתונים, הקבצים והתוכנות נשארים על המחשב. אפשר לדמות את הדיסק הקשיח למעין ארון שבו שמים את כל הבגדים שלא נלבשים באותו רגע. עם זאת, בניגוד לארון, תקלה בדיסק הקשיח עלולה לגרום לכך שכל המידע שלנו יאבד. למרבה הצער, אין אלו תקלות נדירות, וכל דיסק קשיח עשוי להינזק לפתע. יש שני סוגי תקלות - פיזיות ולוגיות.
למאמר המלא...
|