דוברות היא כיום חלק בלתי נפרד מהתפקוד של כל גורם בין אם מדובר בוועד עובדים של חברה, עסק, אנשי פוליטיקה ועוד. חברת יחסי ציבור המספקת שירות של דוברות ובעיקר בעיתים של ניהול משברים מייצגת את אותו גורם בפני הקהל הרלוונטי ויכולה להשפיע על תהליכים המתרחשים בתקשורת הנוגעים לחברה או לאיש ציבור ולהטות את הכף לטובתם.
מהו התפקיד של חברת יחסי ציבור ?
חברת יחסי ציבור חייבת להגן על הלקוח שלה על ידי העברה של מסרים הרלוונטיים לאופן שבו החברה, איש הציבור או כל גורם אחר אותו הם מייצגים פועלים. במשך השנים עלה הביקוש לאנשים מקצועיים ובעלי ניסיון שידעו כיצד לפעול בעת ניהול משברים וישמשו בתפקיד דוברות של חברה כלשהי ולכן כיום ניתן למצוא חברת יחסי ציבור בכל הארץ. התפקיד של חברת יחסי ציבור היא כאמור לתת שירות של דוברות ולעבוד היטב בעת ניהול משברים וזאת תוך שהיא פועלת על פי קו מנחה של אופי החברה או איש הציבור בשיתוף פעולה עם אמצעי התקשורת כמו עיתונות, רדיו, טלוויזיה ועוד. במידה וקיים משבר כלשהו בגורם אותו חברת יחסי ציבור מייצגת, תפקידה יהיה למזער נזקים ולמנוע מצב בו לא ניתן להשיב את שנעשה.
חברת יחסי ציבור – דוברות
חברת יחסי ציבור מייצגת גורם כלשהו ואת האינטרסים שלו כך שמי שעוסק בתחום של דוברות נאמן לגורם שבשבילו הוא עובד. דוברות יכולה להיות מאוד רלוונטית בעת של ניהול משברים ולכן חשוב מאוד לבחור חברת יחסי ציבור בעלת ניסיון שיודע להיכנס בזמן המתאים על מנת למנוע נזקים אפשריים ובעלת הקשרים המתאימים באמצעי התקשורת השונים. חברת יחסי ציבור המספרת שירותי דוברות לרוב גם אחראית על כתיבת נאומים לאנשים בעלי מעמד בכיר בחברה או אנשי ציבור המתעסקים בפוליטיקה, מארגנות מסיבות עיתונאים במידת הצורך וכדומה.
ניהול משברים על ידי חברת יחסי ציבור
בין אם מדובר במשבר שנגרם בכוונה או כתוצאה מפעולה שלא היה שליטה עליה, חברת יחסי ציבור חייבת לתת שירות של ניהול משברים מקצועי ויעיל על מנת להוציא את אותו גורם מהסיטואציה הלא פשוטה אליה נקלעו אשר עלולה להביאם לפשיטת רגל או להפסד כזה או אחר. חברת יחסי ציבור תשלב דוברות עם ניהול משברים ותכנן כל פעולה היטב לפני ביצועה בפועל.