|
|
|
|
|
|
|
|
זום וג'נסיס מכריזות על הסכם אסטרטגי שממוקם באופן ייחודי סביב Zoom Phone כדי לשפר את שיתוף הפעולה ואת חוויות הלקוחות
|
|
|
|
|
זום וג'נסיס מכריזות על הסכם אסטרטגי שממוקם באופן ייחודי סביב Zoom Phone כדי לשפר את שיתוף הפעולה ואת חוויות הלקוחותג'נסיס תאפשר באופן פעיל ערוצים עקיפים וישירים עם פתרון משולב של Zoom Phone ו-Genesys Cloud CXסן חוזה, קליפורניה, 6 ביוני 2022, (GLOBE NEWSWIRE) :Zoom Video Communications, Inc. זום (נאסד"ק: ZM) וג'נסיס (Genesys®), מובילת ענן עולמית בתיאום של חוויות לקוח, הרחיבו את השותפות שלהם כדי לעזור לעסקים לספק ללא מאמץ חוויית לקוח תוך היבנות על שילוב הפתרונות Zoom Phone ו-Genesys Cloud CX™. יחד, הפתרונות מספקים לארגונים מוקד לקוחות בענן קל להגדרה ועשיר בתכונות ופתרון תקשורת אחוד המאפשר לצוותים לשתף פעולה טוב יותר כדי לפתור את צרכי הלקוחות.
מערכת היחסים של השותפות המורחבת כוללת גם השקה, כשג'נסיס תאפשר לערוצים הגלובליים הישירים והעקיפים שלה לספק את הפתרון המשולב של Zoom Phone בתוספת Genesys Cloud CX.
InflowCX, ספקית ייעוץ ושירותים מקצועיים עבור מוקדי לקוחות, חוויית לקוח ופתרונות תקשורת אחודה, רואה פוטנציאל מוגבר עבור ארגונים לפרוס את זום ואת ג'נסיס כחלק מההמרה לשימוש במוקד לקוחות כשירות.
החברה סייעה לאחרונה לשני ארגונים, ספק שירותי רפואת ילדים וחברת ביטוח רכב, ליישם את הפתרונות המשולבים של זום וג'נסיס. המטרה של שני הארגונים הייתה להקל על העובדים להעביר מידע בין אנשי הצוות במוקד השירות ותחומים אחרים בעסק, כך שניתן יהיה לשרת את הלקוחות והמטופלים בצורה חלקה יותר - בין אם הם התקשרו, תקשרו באמצעות ערוצים דיגיטליים או נכנסו למשרד.
מנהל ההכנסות הראשי של InflowCX, מייק דולוף, אמר, "היום עסקים לא רוצים להתמודד עם תזרימי עבודה מגושמים ומתסכלים רק כדי להעביר אינטראקציות עם לקוחות בין ערמות טכנולוגיה. העבודה המשותפת של זום וג'נסיס פותרת מכשול עצום עבור רבים מלקוחותינו, מגשרת את התקשורת בין ארגונים שלמים, ומשפרת את חוויות העובדים והלקוחות. בכל התעשיות, וללא קשר לגודל החברה, אנו שומעים בעקביות מעסקים שהנוכחות והספריות הזמינים בין Zoom Phone ו-Genesys Cloud הינם קריטיים להעצמת העובדים כדי שיספקו ללקוח את המשאב הנכון בזמן אמת".
"על ידי העמקת ההתאמה מהשותפות שלנו עם ג'נסיס, אנו נאיץ את הכנסת Zoom Phone לבסיס הלקוחות החזק של Genesys Cloud CX, ונביא לאותם עסקים פתרון טלפון ענן מודרני כחלק מפלטפורמה חלקה ואחודה לשיפור שיתוף הפעולה בין העובדים וכדי ליצור חוויות לקוח חזקות ומשמעותיות יותר", אמר ריאן אזוס, מנהל הכנסות ראשי, זום. "פתרון הטלפון החדשני של זום מתיישר באופן מושלם עם יכולות תיאום החוויה של ג'נסיס, והמטרה היא לשנות את האופן שבו חברות מתחברות ללקוחותיהן ולעובדיהן. אנו נרגשים לשלב את האינטגרציה המחוזקת הזו באקו סיסטם השותפים הפתוח שלנו כדי לספק לעסקים את הגמישות והיכולת לייעל את פתרונות מוקד הלקוחות והתקשורת שלהם בענן".
"הגדלת הביקוש בשוק לפתרונות משולבים לתקשורת אחודה ומוקדי לקוחות היא הכרה מצד עסקים שבסופו של דבר כל עובד משרת את הלקוח, בין אם הוא עובד ישירות מול הלקוח או לא", אמר אם אל מאקו, מנהל הכנסות ראשי, ג'נסיס. "לכן, יחד עם זום, אנו מצמצמים חסמים עבור עסקים ומאפשרים לאקו סיסטם שלנו לעזור ללקוחות משותפים לחבר טוב יותר את הארגון ולעלות על ציפיות הצרכנים בעולם דיגיטלי משתנה".
למידע נוסף, הצטרפו השבוע ל-Genesys Xperience 2022 כדי לשמוע את מנהל המוצר הראשי של זום, עודד גל, מנהל האסטרטגיה של ג'נסיס, פיטר גראף, דנים בדרך בה החברות פועלות יחד כדי לעזור לעסקים לזכות באמון הלקוחות והעובדים, בפגישה בהנחיית בלייר פלזנט, משפיענית בתחום חוויית הלקוח, נשיאה ואנליסטית ראשית, COMMfusion.
הפגישה המשותפת עם זום וג'נסיס מתקיימת ביום השני של Xperience בין השעות 5:30-6 בבוקרET (12:30-13:00 שעון ישראל); 13:30-14:00 ET ב-9 ביוני (20:30-21.00 שעון ישראל); ולפי דרישה בעקבות האירוע. הירשמו עכשיו.
אודות זום
זוםZOOMהיא בשבילכם. זום הוא מרחב שבו אתם יכולים להתחבר לאחרים, לשתף רעיונות, לתכנן תוכניות ולבנות לקראת עתיד שמוגבל רק על ידי הדמיון שלכם. פלטפורמת התקשורת החלקה שלנו היא היחידה שהתחילה עם וידאו בבסיס שלה, וקבענו את אמות המידה לחדשנות מאז. זאת הסיבה שאנו בחירה אינטואיטיבית, מדרגית ומאובטחת עבור אנשים, עסקים קטנים וארגונים גדולים כאחד. זום שהוקמה ב-2011 נסחרת בבורסה (נאסד"ק: ZM) והמטה שלה בסן חוזה, קליפורניה. בקרו באתר zoom.com ותעקבו אחרי @zoom.
אודות Genesys
מדי שנה, ג'נסיס מתאמת יותר מ-70 מיליארד חוויות לקוח יוצאות דופן עבור ארגונים ביותר מ-100 מדינות. באמצעות הכוח של טכנולוגיות הענן, הדיגיטל והבינה המלאכותית שלנו, ארגונים יכולים לממש את Experience as a ServiceSM, החזון שלנו לחוויות לקוח אמפטיות בכל קנה מידה. עם ג'נסיס לארגונים יש את הכוח לספק חוויות פרואקטיביות, חזויות ואישיות במיוחד כדי להעמיק את הקשר עם הלקוחות שלהם בכל רגע שיווקי, מכירתי או שירותי, ובכל ערוץ, ובמקביל לשפר את הפרודוקטיביות והמעורבות של העובדים. על ידי הפיכת טכנולוגיית הבק אופיס למנוע מודרני שמאיץ הכנסה, ג'נסיס מאפשרת אינטימיות אמיתית בכל קנה מידה כדי לטפח אמון ונאמנות לקוחות. בקרו בכתובת www.genesys.com
©2021 Genesys. כל הזכויות שמורות. Genesys, הלוגו של Genesys, Genesys Cloud CX, Genesys Multicloud CX, Genesys DXו- Experience as a Service הם סימנים מסחריים, סימני שירות ו/או סימנים מסחריים רשומים של Genesys. כל שאר שמות החברות והלוגואים עשויים להיות סימנים מסחריים רשומים או סימנים מסחריים של החברות שלהם בהתאמה.
ליצירת קשר:
Zoom Press Relations
Bridget Moriarty
Partner PR Specialist
press@zoom.us
Genesys
Rachel Faulkner Perez
Sr. Director, External Communications
Rachel.FaulknerPerez@genesys.com
+1 317.403.1781*** הידיעה מופצת בעולם על ידי חברת התקשורת הבינלאומית GLOBE NEWSWIRE
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
אודות כותב המאמר:
חיים נוי, עיתונאי, עורך ראשי סוכנות החדשות הבינ"ל IPA, עורך ראשי לשעבר סוכנות הידיעות עתים, חבר תא מבקרי התיאטרון באגודת העיתונאים.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
מאמרים נוספים מאת חיים נוי
|
NWTN Inc (נאסד"ק: NWTN), חברת טכנולוגיות לניידות עם מודעות לסביבה המביאה לעולם פתרונות ניידות ממוקדת נוסעים ברמת הפרמיום, הודיעה כי הבנייה של מתקן הרכבת הרכב החשמלי שלה באיחוד האמירויות, באזור התעשייה ח'ליפה באבו דאבי (KEZAD), מתבצעת בהתאם ללוח הזמנים, והוא יושלם ברבעון הרביעי של 2022.
|
|
אירוע הפתיחה בהשתתפות הילרי רודהם קלינטון, ג'יסו ניה, שיידה סולימאני, שירין נשאט עם הופעה מיוחדת של ג'ון בטיסט
|
|
רוזן, יועץ לאומי למשקיעים, מעודד את המשקיעים ב- Wine Estates, Inc. להבטיח ייעוץ לפני תאריך יעד חשוב בתביעה ייצוגית בניירות ערך – VWE
|
|
רוזן, יועץ למשקיעים בעל שם עולמי, מעודד את המשקיעים ב- Unisys Corporation להשיג ייעוץ לפני תאריך יעד חשוב בתביעה ייצוגית בניירות ערך – UIS
|
|
רוזן, יועץ למשקיעים גלובלי, מעודד את המשקיעים ב- FIGS, Inc. שצברו עודף הפסדים, להבטיח ייעוץ לפני תאריך יעד חשוב בתביעה ייצוגית בניירות ערך – FIGS
|
|
רוזן, חברה מובילה, מעודד את המשקיעים ב- Torrid Holdings שצברו עודף הפסדים, להבטיח ייעוץ לפני תאריך יעד חשוב בתביעה ייצוגית בניירות ערך – CURV
|
|
בואינג 737 BBJ2 הוא תוספת נהדרת לצי המטוסים הפרטיים הבלעדי של KlasJet מכיוון שהוא אמור לספק את הצרכים הספציפיים של לקוחות בכירים הנוסעים בקבוצות קטנות יותר.
|
מאמרים נוספים בנושא הודעות לעיתונות - כללי
|
אירוע הפתיחה בהשתתפות הילרי רודהם קלינטון, ג'יסו ניה, שיידה סולימאני, שירין נשאט עם הופעה מיוחדת של ג'ון בטיסט
|
|
רוזן, יועץ למשקיעים גלובלי, מעודד את המשקיעים ב- FIGS, Inc. שצברו עודף הפסדים, להבטיח ייעוץ לפני תאריך יעד חשוב בתביעה ייצוגית בניירות ערך – FIGS
|
|
בואינג 737 BBJ2 הוא תוספת נהדרת לצי המטוסים הפרטיים הבלעדי של KlasJet מכיוון שהוא אמור לספק את הצרכים הספציפיים של לקוחות בכירים הנוסעים בקבוצות קטנות יותר.
|
|
רוזן, משרד עורכי דין מוביל לזכויות משקיעים, מעודד את המשקיעים בקבוצת ארגו אינטרנשיונל הולדינגס בע"מ להשיג ייעוץ לפני תאריך יעד חשוב בתביעה ייצוגית בניירות ערך – ARGO
|
|
Tusk Inc. Limited (www.tusklimited.com) חברה שהחלה ב-2012 כחברת ניהול הון בבריטניה וקואלה לומפור עם משרדים ברחבי העולם, וכיום היא אחת מחברות פתרונות החשמל המובילות המתמקדות בייצור עבור משתמשים של ציוד כרייה, אנרגיה סולארית ומתאמים מכריזה על מוצרים משולבים חדשים. קו המוצרים מיועד בעיקר למטרות חשמל. כל כורה שנקנה מגיע עם פאנל סולארי כדי להפחית את צריכת החשמל.
|
|
רוזן, חברה מכובדת ומובילה, מעודדת את המשקיעים ב- Core Scientific, Inc. שצברו עודף הפסדים, להבטיח ייעוץ לפני תאריך יעד חשוב בתביעה ייצוגית בניירות ערך – CORZ
|
|
נובמבר 2022 – בעקבות ההצלחה של תוכנית ההאצה MultiChoice Africa, שהבטיחה מימון של 16 מיליון דולר (דולר ארה"ב) לשישה עסקים מתעוררים אשתקד , התוכנית הורחבה לשמונה מדינות נוספות ברחבי אפריקה.
|
|
|
|
|