הטלפון הוא פרט הכרחי בחברה המודרנית. זהו כלי המאפשר תקשורת בכל מקום ובכל עת. הוא בעל חשיבות לעסקים ולחיי החברה שלנו. לימודי אנגלית ב - וולסטריט מספקים לתלמידים את כל הכלים לשימוש נכון בשפה האנגלית, בכל רבדי חייהם. לפניכם כמה טיפים חשובים לשימוש נכון של אנגלית בטלפון:
שימוש בטלפון בבית
כאשר עונים לטלפון יש לומר "Hello". זו צורה רגילה ומנומסת לברך מטלפן. כאשר הנכם מטלפנים ואדם אחר עונה, עליכם לשאול האם האדם שאימו אתם חפצים לדבר פנוי (Hello, May/Could I speak to David, please). שימוש במילים may/could מעיד על נימוס כאשר מבקשים לשוחח עם מישהו. אל תאמרו Hello, I want to speak to David, זה אינו מנומס.
כאשר הנכם עונים לטלפון והאדם המבוקש אינו זמין, יש להציע לרשום הודעה. זה מכיוון שהשיחה עלולה להיות חשובה. תוכלו לומר: "I'm sorry, David isn't here at the moment. Would you like to leave a message?" כאשר רשומים הודעה זכרו לרשום שם ופרטי התקשרות. כדאי לחזור על הפרטים כדי לוודא שאין טעויות. כאשר משאירים הודעה רצוי לומר thank you and goodbye כדי לציין את סיום השיחה.
כאמור, תוכנית לימודי אנגלית בוולסטריט נבנית במטרה להתאים לצרכיו היחודיים של כל תלמיד. לדוגמא, תוכלו למצוא קורס אנגלית עסקית, סדנאות אנגלית בנושאים ממוקדים כמו הכנה לראיון עבודה וכו'. בנוסף, חלק ניכר מתכני הקורס מטרתו להכין את התלמיד לעבודה בסביבה דוברת אנגלית.
על כל עסק מצליח חובה להתייחס למטלפנים בצורה מהירה ומנומסת. השתדלו לא לאפשר לטלפון לצלצל לאורך זמן לפני שעונים. כאשר עונים לטלפון יש לציין שם פרטי ושם חברה, למשל: "Hello, ABC International, this is Peter Li, how may I help you?"
אם יש צורךלשים את המטלפן בהמתנה, תבדקו אימו שאכן מקובל עליו להמתין. ייתכן ויבחר להתקשר מאוחר יותר. תוכלו לומר: "Would you mind holding the line, please?" אל תשימו מטלפן בהמתנה ללא ידיעתו!
אם האדם המבוקש אינו זמין, הציעו לרשום הודעה. שוב, וודאו לרשום פרטי המטלפן ופרטי התקשרות. אחרת יהיה קשה לחזור אליו! רצוי לציין את השעה שצלצל.
כאשר מבקשים את שם המטלפן יש לומר: "May I ask/know who is calling please?"
זה עדיף על "What's your name?" או "Who is this?". משפטים אלו נשמעים בוטים וגסים מדי.
לטלפן לעסק
כאשר מטלפנים לעסק הצג את עצמכם, החברה שלכם, ותבקשו את האדם או המחלקה שעימם ברצונכם לדבר. למשל: "Hello, my name is Peter Li of ABC International. May/Could I speak to Mary Wong, please?"
אם ברצונכם להשאיר הודעה במושיבון, וודאו להשאיר שם, הסיבה לשמה טלפנתם, פרטי התקשרות ושעה.
לסיום השיחה יש לומר תודה לאדם עבור זמנו ולומר שלום (goodbye).
לימודי אנגלית לתקשורת יומיומית - טלפון נייד
בימים אלו כולנו בעלי טלפונים ניידים. אנו מטלפנים מהאוטובוס, הסופר, אפילו מהקולנוע לדווח באיזה סרט אנו צופים! למרות זאת, השימוש בטלפון נייד לא מקובל במקומות מסויימים. כבו טלפונים בבתי חולים מאחר והם עלולים לשבש מכשור רפואי. כבו טלפונים בקולנוע/בהצגות או מקומות אחרים בהם מופיעים. זה אינו מנומס ומפריע לסובבים ולאמנים מופיעים. כאשר משאירים הודעה זכרו לציין שם ופרטי התקשרות. כל שפה שתבחרו לדבר בה בטלפון, חשוב להיות מנומסים ולומר בבקשה ותודה. כך תקשורת נהיית קלה ונעימה יותר.