המראה של דינה כשנכנסה באותו בוקר למשרד הקבלה במוסך היה עגמומי, פניה היו נפולים, והיא נראתה על סף בכי. דינה תושבת רמת פולג בשנות ה-30 לחייה היא לקוחה קבועה, מלאת שמחת חיים שיוצרת קשר חם עם האחרים בקלילות רבה. הפעם דינה הייתה מכונסת בעצמה ולא ניסתה לתקשר כלל. המראה נגע לליבי והחלטתי לגשת ולבדוק מה מציק לה. חששתי שיש לה בעיות בבית, עם הבעל או אולי עם הילדים – אמנם כמוסכניק מדופלם אין לי מושג כיצד מתמודדים עם בעיות כאלו (אני יודע לתקן מכוניות), אבל באותו רגע הרגשתי שאוזן קשבת מצידי תעזור לה מאוד. עוד לפני שפתחתי את הפה כדי להתחיל בשיחה דינה פרצה בבכי ומלמלה המכונית, המכונית… חששתי שקרתה תאונה וניסיתי לשאול מה קרה, אבל דינה בשלה המכונית המכונית, היא תגיע עוד רגע על גרר. ואכן, בעודה מתייפחת המכונית האדומה שלה הגיעה כשהיא מונחת בגאון על מכונית הגרר של איתן. מבט מהיר ואני רואה שהמכונית שלימה ללא כל פגיעות חיצוניות מה שעורר אצלי תמיהה. ניצלתי רגע של הפוגה בהתייפחות ושאלתי מה קרה. מאגר הדמעות של דינה נפרץ סופית ומתוך המלמולים שלה הבנתי שבדרך חזרה לביתה מד החום טיפס למעלה לכיוון הטווח האדום. דינה, שהייתה ממש קרובה לביתה, מרחק של לא יותר מחמש דקות נסיעה, החליטה להמשיך בדרכה ולבקש בבית מבעלה שיבדוק מה קורה. השלב הבא היה עשן לבן שעלה ממכסה המנוע. הביתה דינה כבר לא הגיעה, כמה מאות מטרים לפני ביתה החליטה לעצור בצד הדרך ומשם הדרך למוסך על גבי הגרר הייתה בלתי נמנעת. נתתי לדינה לפרוק את תסכולה, עזרתי לה עם ניר טישו לנגב את הדמעות והוספתי כוס קפה חם ועוגייה לחיזוק המורל. הסבלנות עשתה את שלה ודינה חזרה לעצמה והסבירה במפורט מה קרה (וכרגיל אצל דינה הפה בשלב הזה כבר לא נסגר). הופתעתי לטובה מזה שזיהתה את שעון החום מטפס למעלה, הרי מרבית הנהגים אינם שמים לב לכך וגורמים נזק למנוע. התאכזבתי מזה שהמשיכה לנסוע למרות שטמפרטורת המנוע הייתה גבוהה מעל למותר, אפילו שמרחק הנסיעה היה קצר. למראה אכזבתי, דינה תרצה את המשך הנסיעה בכך שהייתה ממש קרובה לביתה, אין לה מושג כיצד מתמודדים עם תקלה שכזו, והיא רצתה להפיל את האחריות והטיפול בבעיה על בעלה. כאן כבר לא יכולתי להתאפק והוכחתי אותה; לא צריך להיות מבין גדול במכונאות כדי לדעת שהדבר הנכון ביותר לעשות הוא להעמיד את הרכב בצד הדרך (במקום בטוח), לכבות את המנוע ולהזמין גרר למוסך. ביטוח גרר יש לה כך שהגרירה היא בחינם. עצירה מיידית תקפיא את המצב, ותמנע מהתקלה להתפתח לנזק גדול למנוע, שתיקונו יכול לעלות אלפים רבים של שקלים. למרות שהמשיכה בנסיעה, נדמה שלקסם של דינה יש השפעה גם על התפתחות תקלות. למזלה, למנוע לא נגרם כל נזק והתקלה הייתה ברדיאטור שנסתם עקב שימוש במי ברז רגילים במקום בנוזל קירור יעודי לרדיאטור. הסברתי לה כמה חשוב להשתמש בנוזל קירור יעודי (ולא במי ברז) ששומר על מערכת הקירור לאורך זמן ומונע פגיעה בראש המנוע. עודדתי אותה על כך שלמזלה הרב עלות התיקון הסתכמה במחיר נמוך יחסית והכי חשוב חזרתי והדגשתי שכאשר נורית אדומה דולקת או אם מחוג טמפרטורת המנוע מטפס לכיוון הקו האדום הכי נכון לעצור את הרכב בצד הדרך (באופן מידי ובצורה בטוחה) ולהזמין גרר שיוביל את המכונית למוסך. באופן הזה מרב הסיכויים שהנזק למכונית יהיה קטן יותר מנזק שיתפתח עקב המשך הנסיעה. דינה, בחיוך שובה לב, הנהנה בהסכמה והתחייבה לנהוג בעתיד על פי הסברי, אבל אני מכיר אותה, רגע אחרי שתצא מהמוסך היא תשכח הכול ותמשיך ותפיל את האחריות בענייני רכב על בעלה.