טיפול רכב במוסך יבואן או מוסך כללי – מה כדאי ?

בעבר, כל בעל רכב היה חייב לגשת לטיפולי רכב במוסך מטעם היבואן של דגם הרכב שלו. אם לא היה עושה זאת, היה מאבד את האחריות על הרכב. הודות לתיקון בחוק ההגבלים, כיום ניתן לטפל ברכב בכל מוסך לפי בחירת בעליו, מבלי לאבד את אחריות היבואן, כל עוד המוסך מחזיק ברישיון של משרד התחבורה. כך, יש באפשרות בעל הרכב להשוות בין מוסכים ולהחליט לאיזה מוסך להכניס את רכבו, בין אם מדובר בטיפול תקופתי לרכב, טיפול בתקלה או טיפול רכב לאחר תאונה. לדוגמא, בעל רכב ניסאן אשר מתגורר בירושלים יכול להחליט האם לטפל ברכבו במוסך יבואן או כל מוסך ניסאן בירושלים שאינו מוסך יבואן.

להלן כמה שיקולים שיש לקחת בחשבון לפני שבוחרים מוסך עבור טיפול לרכב, בין אם מדובר על מוסך בירושלים, בתל-אביב או בכל אזור אחר בארץ :

· עלות – אין ספק שעלות הטיפול מהווה שיקול משמעותי בהחלטה, וזוהי הסיבה שבעלי רכב רבים מעדיפים לטפל ברכבם במוסך כללי ולא במוסך יבואן. מוסכי יבואן גובים מחירים גבוהים יותר ממוסכים כללים, הן על שעת עבודה והן על חלקי חילוף, לעיתים בעשרות אחוזים יותר ממוסכים כלליים. לטענתם, החלקים יקרים יותר מכיוון שהם מקוריים. עם זאת, חשוב כי בעלי רכבים ידעו שעל מוסך היבואן לאפשר ללקוח לבחור בין התקנת חלקי חילוף מקוריים לבין חלקים חלופיים ברכבו. בפועל, הדבר לא תמיד קורה. לכן, מומלץ להשוות בין כמה מוסכים לגבי העלויות, הן של שעת עבודה והן של חלקי חילוף, לפני הכנסת הרכב לטיפול.

· רמת המקצועיות של המוסך – יש הטוענים שמוסכי יבואן הם מקצועיים יותר ממוסכים כלליים. הדבר לא תמיד נכון. אמנם כאשר רכב חדש לארץ מגיע לארץ מוסכי היבואן הם הראשונים לקבל הדרכה לגביו, אך כיום גם מוסכים כלליים מקצועיים מקפידים על מתן השתלמויות והכשרות שוטפות לעובדיהם, ונשארים מעודכנים כל הזמן באשר לחידושים במערכות הרכב של היבואנים השונים. חשוב להבין כי ישנם מוסכים כלליים אשר יוכלו לתת לכם שירות לא פחות מזה של מוסכי יבואן, ובעלויות נמוכות הרבה יותר. ניתן לערוך טיפולי רכב שוטפים במוסך כללי החל מן הטיפול הראשון, מבלי לאבד את אחריות היבואן, ולקבל שירות ממוסך היבואן לתיקון תקלות שבמסגרת האחריות ללא עלות. כמו כן, מוסך כללי מקצועי יחתום בספר הרכב על הטיפולים השוטפים, ותוכלו להציגם בפני מוסך היבואן במידת הצורך, וכן בפני קונים פוטנציאליים כאשר תרצו למכור את הרכב.
כמה טיפים לבחירת מוסך כללי: וודאו כי הוא מחזיק רישיון של משרד התחבורה בתוקף, ושהוא חבר באיגוד המוסכים, כך שתהיה לכם כתובת לתלונות במידה וחלילה תהיה בעיה. כמו כן, וודאו שהמוסך מחזיק ציוד דיאגנוסטיקה מקצועי, והוא בעל ניסיון בטיפול בסוג רכבם, לדוגמא מוסך פיג'ו, מוסך סיטרואן וכו'..

· חלקי חילוף איכותיים – בטיפולי רכב מסוימים ניתן להשתמש בחלקי חילוף שאינם מקוריים, אך הם איכותיים ותקניים. מוסכים כלליים נוטים יותר להציע ללקוח חלקי חילוף חלופיים במידה וניתן (בהתאם לתקלה ולסוג הרכב), וכתוצאה מכך הלקוח נהנה מעלות נמוכה יותר. בכל אופן, כדאי תמיד לברר לגבי טיב החלפים, ולוודא שנעשה שימוש בחלפים אשר עומדים בתקנים ומתאימים לדגם של הרכב שלכם. בקשו את החלקים הישנים אשר פורקו מהרכב, כדי שתוכלו להיות בטוחים שהם אכן הוחלפו. כמו כן, וודאו כי הטיפול כולל אחריות הן על התיקון והן על החלפים.

· שירות ויחס אישי – כולנו חשים באופן טבעי רגועים יותר כאשר אנו מקבלים יחס אישי מנותני שירותים, ומרגישים שיש 'עם מי לדבר'. מכיוון שמוסכים מורשים הינם בדרך כלל גדולים יותר, הלקוח זוכה לפחות יחס אישי. מוסכים כלליים קטנים יותר מאפשרים ללקוח לתקשר ישירות מול בעל העסק לגבי כל שאלה בנוגע לטיפול הרכב, העלויות וכו'.

חשוב להדגיש כי לא מומלץ להתפתות ולטפל ברכב במוסך שאינו מורשה על ידי משרד התחבורה בכדי לחסוך בעלויות. במידה ותיקון הרכב לא נעשה כראוי אתם עלולים לשלם ביוקר על טיפול חוזר או טיפול בבעיות שעלולות להיווצר עקב טיפול לקוי, וכן לסכן את ביטחונכם ובטחון היקרים לכם.