חברות הסעות הפכו להיות דבר מקובל בישראל בשנים האחרונות. בעבר הרחוק הסעות שימשו בעיקר להסיע עובדים ממקום עבודתם. כיום ניתן להיעזר בשירותים של חברות הסעות לתחומים רבים: על מנת להסיע תלמידים, הסעות לאירועים, הסעות נכים, הסעות קשישים ועוד. הצורך בחברת הסעות קיים וזהו שוק אשר ממשיך ומתפתח כל הזמן. מכיוון שמדובר בעסק אשר יש לו סיכוי טוב להצליח, כדאי לבחון כמה דברים כאשר רוצים להקים עסק של חברת הסעות.
מקום ראשון בחשיבות: אמינות
אחד הנושאים המרכזיים בתחום של הסעות הוא נושא האמינות. אמינות לא ניתן לבנות ביום ולא ניתן להצהיר עליה מול הלקוחות כי מדובר בדבר שנבנה והוא חלק מהשם החיובי של העסק והחברה. מי שמקים עסק חדש צריך לקחת בחשבון שלא רק כל ההתחלות קשות, אלא במיוחד בעסקי הסעות. אנשים מעדיפים לשכור שירותים של חברות ידועות ולא להתעסק עם חברות שאיש לא מכיר. איך מתגברים על המכשול? מקפידים לשדר רצינות, נעימות, סובלנות, אורך רוח וכל מה שנדרש על מנת לייצר תחושת אמינות בקרב הלקוחות מהרגע הראשון.
את מי אתם מסיעים?
נושא חשוב נוסף בעת הקמת עסק הסעות הינו בחירת קהל היעד. על מנת לצבור שם של חברה רצינית אשר נותנת שירותים מקצועיים, על החברה להחליט מהו קהל היעד שלה ולספק רכבים ושירות לפי הצרכים של קהל היעד. מה הכוונה? אוטובוסים של הסעות תלמידים אינם דומים לרכבים של הסעות נכים. חשוב להגדיר את קהל היעד בכדי לדעת למי לפנות על מנת להציע את השירות. בנוסף, חברה המגדירה את עצמה מעידה על מקצועיות ועל מכוונות.
הפנים של העסק
אחד הדברים המהותיים אותם יש לקחת בחשבון אם מקימים עסק המעניק שירותי הסעות הוא נושא הנהגים. נהג בחברת הסעות אינו נהג ככל הנהגים. לא נדרש ממנו רק לדעת לנהוג, אלה שנדרשות ממנו איכויות נוספות. הוא חייב להיות סבלני, נעים, רגוע, אדיב וחייכן. כולנו מכירים מקרים לא נעימים בהם האוטובוס היה נפלא אבל הנהג היה עצבני וחסר סבלנות. נהגים הם המראה והפנים של חברת ההסעות, אם הם אינם מתנהגים בסבר פנים יפות לנוסעים וללקוחות, זה יכול לפגום באופן משמעותי. התוצאות הן מוניטין שלילי שמתפרסם לחברה, ואף אחד אינו רוצה בכך.
ומה לגבי בטיחות
נושא מהותי נוסף שיש לתת עליו את הדעת בעת הקמת עסק הסעות הוא נושא הבטיחות. לא נגזים אם נאמר שעל כך יקום וייפול דבר. מדובר אחרי הכול בחיי אדם ונושא הבטיחות בנסיעה הוא מהותי ביותר. כחברת הסעות אתם חייבים וודא שברשותכם כל האישורים, כל הביטוחים, כל הבדיקות וכל המסמכים שחשוב שיהיו בידיכם מבחינת בטיחות ושמירה על הבטיחות. ניתן לקבל מושג דרך משרד התחבורה, משרד הרישוי ומוסדות ביטוח למיניהם.