גז
גז הוא אחד ממוצרי היסוד שכולנו משתמשים בו: לבישול, להסקה, לצרכים רפואיים ועוד. אולם למרות שכולנו משתמשים בו, רק מעטים מאיתנו מקדישים זמן ומחשבה בבחירת חברת הגז שתספק לנו אותו. רובנו פשוט מקבלים את הגז כמובן מאליו ולא חושבים שגם בבחירת חברת גז חשוב לבצע סקר שוק ולבחור בחברה המשתלמת לנו ביותר.
הסיבה העיקרית למצב זה היא אופיו של שוק הגז בישראל, אשר במשך שנים רבות אופיין בריכוזיות יתרה ובהיעדר חופש בחירה לצרכני הגז. עד שנות ה-90 פעלו בארץ 4 חברות גז בלבד, והממשלה התערבה רבות בהתנהלות השוק. כתוצאה מכך, צרכני הגז היו כבולים הלכה למעשה לחברת הגז הראשונה שבחר הקבלן שבנה את הבניין שלהם. בין אם קיבלת את הגז ממערכת גז מרכזית ובין אם השתמשת במיכלי גז, כל ניסיון לעבור בין חברת גז אחת לשנייה היה קשה ואף בלתי אפשרי.
אך למרבה המזל העיוותים הרבים שאפיינו את שוק הגז בישראל תוקנו בתחילת שנות ה- 90, אז יצאה לפועל רפורמה כללית בשוק הגז. הרפורמה פתחה את השוק לתחרות חופשית והביאה לכך שכיום פועלות בו כ- 19 חברות אספקת גז. יתרה מכך, הרפורמה הנהיגה חוקים מפורשים המקלים על כל אחד ואחת מאיתנו להחליף חברת גז בהתאם להעדפתנו ומבלי שחברת הגז תערים עלינו קשיים בירוקרטיים כאלו ואחרים.
על פי החוקים החדשים שנכנסו לתוקפם עם הרפורמה החדשה, כל לקוח שמעוניין להחליף חברת גז יכול לעשות זאת, בתנאי שחלפה לפחות שנה אחת מהיום שבו החלה לפעול, ללא כל תשלום של קנס או דמי יציאה למיניהם. כל שנדרש הוא לעשות סקר שוק, לברר איזו חברת אספקת גז מעניקה את ההצעה המשתלמת ביותר ולהודיע לחברת הגז הנוכחית שאתם מעוניינים להתנתק ממנה.
אם אתם גרים בבניין מגורים ומחוברים למערכת גז מרכזית, עליכם להשיג את הסכמתם של לפחות 51% מדיירי הבניין כדי להחליף חברת גז. לאחר שהושגה ההסכמה והודעתם לחברת הגז הנוכחית על רצונכם להפסיק את התקשרותכם עימה, היא מחויבת תוך 15 ימי עבודה להחזיר לדיירי הבניין את הפיקדון הכספי שהפקידו אצלה ולמכור לחברת הגז החדשה את צובר הגז שבבניין. אם אתם גרים בבית פרטי ומשתמשים במיכלי גז, חברת הגז מחויבת להגיע אליכם תוך 10 ימי עבודה מרגע שהודעתם על רצונכם להפסיק את שירותיה ולאסוף את מיכלי הגז שלה.
אין ספק שהרפורמה החדשה בשוק הגז רק מיטיבה עם הצרכנים. החוקים החדשים מעניקים לצרכני הגז כוח מיקוח, והם ניגשים לכל מו"מ עם חברת גז כשידם על העליונה. כל חברת גז כיום יודעת שכל צרכן יכול להשיג הצעה טובה יותר מחברת אספקת גז מתחרה. לכן היא תעשה כל שביכולתה כדי לשמר את לקוחותיה הקיימים (הדבר קל הרבה יותר מגיוס לקוחות חדשים). כפועל יוצא, לעיתים רבות די באיום בלבד בהפסקת ההתקשרות עם חברת הגז כדי לקבל ממנה הצעת מחיר זולה יותר או חבילת שירותים טובה יותר. ואם מדובר בקבוצת צרכנים גדולה, כמו דיירים רבים בבניין מגורים אחד או יותר, כוחם הצרכני הוא כפול ומכופל.