|
כשמדובר במכירות, חשוב מאוד לזהות את הרגע הנכון בו הלקוח מוכן לשמוע עוד על המוצר שלך. זה הרגע להתערב, לעודד את הלקוח לבצע את הרכישה, לענות על השאלות שלו, לטפל בהתנגדויות שעולות ולנתב לכיוון סגירת העסקה. רוב בעלי העסקים יודעים את זה ולכן מקפידים מאוד להעסיק אנשי מכירות מיומנים.
למאמר המלא...
|
|
אנו חיים בעידן טכנולוגי מהיר ומשתנה, המאופיין בעומס מידע ובתחרות גוברת בין חברות עסקיות, המספקות אותו סוג של מוצר או שירות.
אחת הדרכים היעילות ביותר ליצירת בידול ויתרון תחרותי, היא שימוש בתוכנה לשירות לקוחות, שתשפר, הן את מהירות התגובה והן את איכות השירות באינטרנט (מענה מקצועי וממוקד לשאלות הלקוח, טיפול בתלונות, פניה יזומה, ליווי צמוד במהלך הגלישה ועוד ועוד...)
למאמר המלא...
|