|
הנעת עובדי הארגון העסקי במטרה להשגת בצועים עסקיים משופרים, צריכה להיות אחת המטרות המרכזיות בכל אסטרטגיה ניהולית עסקית, ההשקעה בפתוח עובדי החברה היא אחת ההשקעות החשובות והמשתלמות ביותר לכל ארגון עסקי.
לא מספיק שעובדי החברה יהיו משכילים, מיומנים ומנוסים, חשוב שכל הכישורים והתכונות שצוינו, יבואו לידי ביטוי באופן חופשי ושוטף בהתנהלות העובד הבודד והארגון.
למאמר המלא...
|
|
במאמר זה רוכזו תובנות המתייחסות לסיטואציות שונות בתחומי הניהול. הנושאים מוצגים באופן מטפורי לעיתים באופן אירוני או אבסורדי באנלוגיה לתהליכי הניהול העסקי הנדרשים.
בחרתי בדרך זו להציג ולהסביר תהליכים ואירועים בניהול עסקי שקשה היה להסבירם או להבינם, בעקר לחסרי ניסיון ניהולי עסקי.
למאמר המלא...
|
|
מתוך ניסיון של שנים רבות בתפקידי ניהול בכירים, וכיועץ לניהול עסקי נחשפתי למגוון תשובות המתייחסות לאירועים שונים ולדפוסי התנהלות עסקית. זיהיתי שברוב המכריע של העסקים הכושלים, התשובות שקבלתי והתובנות שהגעתי אליהם, הצביעו שיש מכנה משותף לכל העסקים הקטנים והבינוניים שלא מצליחים לשפר בצועים. ממליץ לבעל עסק לבדוק באיזה סעיפים הוא מזהה את עצמו ואיך הוא משתנה.
למאמר המלא...
|
|
רשויות המסים במדינות שונות פרסמו לאחרונה חוזרי מס הכנסה והודעות לציבור ביחס להיבטי המיסוי של ביטקוין וכסף קריפטוגרפי אחר. מדובר בסוגיות של מס הכנסה, מס ערך מוסף, מס רווחי הון ואופן הדיווח בעסקאות ביטקוין וכסף קריפטוגרפי אחר.
למאמר המלא...
|
|
ייעוץ עסקי לניהול נכון של העסקבשנים האחרונות עבר המשק הישראלי לא מעט תהפוכות בעקבות המשברים הכלכלים העולמיים אך גם בעקבות משברים מקומיים כמו מבצעים ומלחמות, שער הריבית, ריבוי התחרות ובעיות האשראי ומוסר התשלומים הירוד במשק הישראלי. חברות אשר פנו לגורמים מקצועיים שתפקידם לייעץ למנהלי ולבעלי חברות הצליחו לרוב לצלוח בהצלחה את המשברים השונים ואף להתחזק. אמנם אין צורך לחכות לעתות משבר על מנת לפנות לשירות של יועץ עסקי וחשוב לפנות לשירותי ייעוץ עסקי בכל פעם שמעוניינים להגדיל הכנסות, למתג את העסק בהצלחה, לבדל אותו ממתחרים או להוציא את העסק מנקודת דשדוש או קשיי תזרים וכשלים ניהוליים.
למאמר המלא...
|
|
הייתי בשבת בסופרלנד, עם אשתי ועוד זוג חברים נכנסנו והתחלנו ליהנות, החלטנו לחזור קצת לילדות, למתוח את הגבולות שלנו ואז החלטנו לעלות על המתקן הקרוי "קומבה".
קומבה זהו מתקן למעשה שאתה יושב חגור ומאובטח אך כל מה שמחבר בינך לבין המתקן הוא רק בחלק העליון של הכסא, מתקן הנוסע במהירות של 130 קמ"ש מטלטל ומעיף אותך. למעשה אתה מרגיש כמו טייס, הריגוש עצום, פחד והנאה ביחד פשוט מדהים.
אבל חברים יקרים שנינו יודעים שלא באמת באתי לספר לכם על איך היה לי בסופרלנד אלה אני רוצה להביא אתכם לנקודה מסוימת שאולי לא שמתם לב אליה בחיי היום יום שלכם.
למאמר המלא...
|
|
בעבר דגל שוק העבודה ברעיון ההתמקצעות קרי כל בעל מקצוע מתמחה בתחומו וכל אדם צריך להתמקד בעבודתו ובידע והניסיון שלו.
כיום המצב הוא שונה עם בעבר לכל בעל מקצוע הייתה מזכירה שאיישה את הטלפון בעסק.
כיום קיים מוקד טלפוני המספק שירותי מזכירה במענה אנושי 24 שעות ביממה 7 ימים בשבוע
למאמר המלא...
|
|
במאמר זה אסקור את היסטורית ה-QUTSOURCING בישראל בתחום המענה אנושי בתחום זימון התורים ברפואה בישראל אשר התפתח רבות בשנים האחרונות ומשוק ריכוזי וקטן התפתח לשוק תחרותי ורחב.
רעיון הקול סנטר פותח בארה"ב בשלהי שנות ה-80 כמוקד זימון תורים עבור מנהלי מחלקות ורופאים בכירים בבתי חולים אשר קיבלו בזמנם החופשי מטופלים באופן פרטי. תהליכי העבודה העיקריים, התבצעו באמצעות הקצאת מספר טלפון ייחודי לרופא, אשר פורסם על ידו למטופליו למטרת התקשרות וקביעת תורים במענה טלפוני מקצועי.
למאמר המלא...
|
|
מערכת Composit Contact Center מהווה פתרון כולל לתקשורת וניהול מוקדי שירות ועסקים רבים בישראל
למערכת זו כלים רבים אשר נותנים לבעל עסק ממוצע את הכלים ליצור תדמית עסקית ואיתנה ללקוחותיו כגון: בניית מרכזיה וירטואלית ע"פ שפות(לנציג בשפה האנגלית הקש 1 או לנציג בשפה הרוסית הקש 2, או ע"פ מחלקות מכירה,שירות לקוחות ועוד...).
למאמר המלא...
|
|
במאמר זה אנסה לפרוס את מחולל השירותים הקריטים והחשובים להרבה מגזרים בישראל ואשר בבסיסם עומד היתרון של הפעלת שירות מענה טלפוני במתכונת מיקור חוץ.
בשוק התחרותי של היום כדי לעמוד בתחרות חייב בעל עסק להיות זמין ללקוחות בכל רגע נתון ועם האצבע על ההדק. לאור התפתחות השוק הישראלי בעשור האחרון לשוק תחרותי ומרובה משתתפים בעל דרישות SLA גבוהות הוקמו בארץ חברות מיקור חוץ רבות בתחום שירות מענה טלפוני לעסקים על מנת לספק פתרון לעסקים רבים בשיפור רמת .SLA
למאמר המלא...
|