|
בימינו אנו, האופן שבו מתקשרים עסק ולקוחותיו משתנה ללא הרף. כניסת האינטרנט לתמונה הפכה אותה על פיה, ועם השתלטות הרשתות החברתיות - הקשר עם הלקוחות קרוב מאי פעם. העסק, שזוכה גם להקמת דף עסקי בפייסבוק הדומה עד מאוד לדפי הפרופיל האישיים של המשתמשים, הופך בעצם למעין חבר נוסף של הלקוח - ניתן לתקשר איתו ישירות, לקבל עדכונים אודותיו ללא הרף, להגיב לו באופן ישיר וכן הלאה. גם אתרי האינטרנט, שהפכו לדינאמיים מאי פעם, מאפשרים קשר ישיר עם הלקוחות הקבועים והפוטנציאליים.
למאמר המלא...
|