|
מענה קולי לעסקים הוא למעשה, מענה שיכול להיות קולי בלבד או גם מענה קולי אנושי אשר מאחורי הקול יושב נציג טלפוני.
מענה קולי לעסקים נועד לתת שירות ראשוני ללקוח המתקשר, וכן לכוון אותו לפתרון או לשירות לו הוא זקוק באותו רגע של פנייתו לחברה.
למאמר המלא...
|
|
כל עסק רוצה למקסם את תפוקתו. המיקסום פועל בשתי זירות, הזירה הראשונה הינה זירת השיווק- מכירת מוצרים ושירותים לקהל לקוחות גדל. הזירה השנייה הינה זירת השימור- שמירה על מערך הלקוחות הקיים, ועל כן, על מנת למקסם את שתי הזירות הללו, יש צורך להפריד בינהן.
למאמר המלא...
|