פרסום המאמר באתרך

בחזרה למאמר

כותרת המאמר:


תקציר המאמר:
לקוחות סלקום ששוכנעו לעבור לחברת פלאפון ביקשו לבטל את העסקה כעבור מספר ימים, אך פלאפון סירבה והחלה לחייבם באלפי שקלים. פלאפון טענה כי מדובר בלקוח עסקי ולכן החוק המאפשר את ביטול העסקה תוך 14 יום אינו חל. מה חשב בית המשפט ?

מילות מפתח:


קישור ישיר למאמר:


גירסת HTML:
<html> <head> <title>פלאפון סירבה לבטל עסקה לאחר פחות מ 14 יום, ותפצה</title> <meta name="description" content="לקוחות סלקום ששוכנעו לעבור לחברת פלאפון ביקשו לבטל את העסקה כעבור מספר ימים, אך פלאפון סירבה והחלה לחייבם באלפי שקלים. פלאפון טענה כי מדובר בלקוח עסקי ולכן החוק המאפשר את ביטול העסקה תוך 14 יום אינו חל. מה חשב בית המשפט ?"> <meta name="keywords" content="פסקי דין,עורך דין,עורכי דין,פסק דין,הטרדה מינית,עוד,עריכת דין,ייצוג משפטי,סיוע משפטי,מאגר משפטי,פסקדיןאתר המשפט הישראלי,אתר משפט,ליטיגציה,סיוע בייצוג,ייצוג,שכר מצווה,עזרה משפטית,עזרה של עורך דין,עודים,פסקדין"> <meta name="expires" CONTENT="never"> <meta name="language" CONTENT="hebrew"> <meta name="distribution" CONTENT="Global"> <meta name="robots" content="index, follow"> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=windows-1255"> </title> <body dir="rtl"> <h1>פלאפון סירבה לבטל עסקה לאחר פחות מ 14 יום, ותפצה</h1><br/> <br/><strong>נכתב על ידי:<a title="פלאפון סירבה לבטל עסקה לאחר פחות מ 14 יום, ותפצה" href="http://www.academics.co.il/Authors/Author4578.aspx">פסקדין - צרכנות</a></strong><br/> <br/><p><strong>לקוחות סלקום ששוכנעו לעבור לחברת פלאפון רצו לבטל את העסקה כעבור מספר ימים, אך פלאפון סירבה והחלה לחייבם באלפי שקלים. פלאפון טענה כי מדובר בלקוח עסקי ולכן החוק המאפשר את ביטול העסקה תוך 14 יום אינו חל. מה חשב בית המשפט ?</strong></p> <p>התובעים טענו, כי הנציגים של פלאפון הגיעו לביתם ושכנעו אותם לעבור מחברת סלקום לפלאפון. לטענתם, משהתברר להם כי גובה הקנס שהם אמורים לשלם לסלקום עומד על 25,000 שקלים, ביקשו שהות לברר אפשרות להגדיל את מסגרת האשראי בבנק כדי שיוכלו לעמוד בתשלום החוב, ולכן סיכמו עם נציגי פלאפון כי העסקה לא תכנס לתוקף על לקבלת תשובה מהבנק.</p> <p>לטענת התובעים, למחרת, התקשרה לתובעת נציגת פלאפון מספר פעמים, עד שזו נכנעה ללחצים ואישרה את העסקה למרות שטרם קיבלה תשובה מהבנק, בכפוף לכך שהתובעים יוכלו לבטל את העסקה תוך 48 שעות. התובעים טענו, כי מיד עם צאת החג, כיומיים לאחר מכן, התקשרו לפלאפון והודיעו על ביטול העסקה, אך הם לא הצליחו לקבל אישור על הביטול, ולבסוף לאחר חמישה ימים, נאלצו לגשת לתחנת השירות של פלאפון והחזירו את ארבעת המכשירים שרכשו כשהם ארוזים, אך למרות זאת, פלאפון לא ביטלה את העסקה, ואף החלה לשלוח חשבונות וחיובים של אלפי שקלים.</p> <p>בתביעה שהגישו לבית המשפט לתביעות קטנות בטבריה, טענו התובעים כי על פי החוק, הם זכאים לבטל את העסקה תוך 14 יום, ודרשו את ביטול העסקה ופיצוי של 6,000 שקלים.</p> <p>פלאפון אישרה כי נציגיה אשר הגיעו לבית התובעים הסכימו כי העסקה לא תכנס לתוקף עד לבדיקה בעניין הגדלת מסגרת האשראי, וגם אישרה כי נציגה מטעמה התקשרה למחרת לתובעת מספר פעמים עד שקיבלה אישור טלפוני לעסקה, אך טענה כי התובעים הם לקוחות עסקיים אשר קיבלו הטבות כלקוח עסקי,ולפיכך הם אינם רשאים לבטל את העסקה.</p> <p><strong>מסלול עסקי לא שולל שימוש פרטי</strong></p> <p>השופטת רים נדאף קיבלה חלקית את התביעה, לאחר שקבעה כי התובעים פעלו כדין בבקשתם לביטול העסקה וכי היה על פלאפון להיענות לדרישתם.</p> <p>השופטת דחתה את טענת פלאפון שמדובר בלקוח עסקי שהחוק אינו חל עליו, בקובעה, כי אמנם התובע הוא בעל עסק, אין בכך כדי לשלול את השימוש המשפחתי במכשירים, שכן התובע רכש מכשיר אחד עבורו, מכשיר אחד עבור אשתו ושני מכשירים עבור ילדיהם.</p> <p>"עצם העובדה שהוצע לתובע מסלול עסקי בגלל שיש לו תעודת עוסק מורשה, אינה משנה את השימוש והייעוד האמיתי של השירות שהוזמן מהנתבעת" כתבה השופטת, וקבעה כי מאחר והתובעים התקשרו בעסקה כצרכנים, ומדובר בעסקת רוכלות (שכן נציגי פלאפון הגיעו לביתם של התובעים), לכן הם זכאים היו לבטל את העסקה תוך 14 יום, כפי שאכן עשו.</p> <p>השופטת ציינה, כי אין מחלוקת שהמכשירים הוחזרו כשהם עדיין ארוזים, וכי חיובי התובעים המגיעים כיום לחוב של 26,000 שקלים, נובעים אך ורק מהתשלומים הקבועים, מחירי המכשירים, עמלות וקנסות היציאה.</p> <p>לכן נפסק כי התובעים חויבו באלפי שקלים "על לא עוול בכפם", ולכן יש להורות על ביטול העסקה וביטול כל הקנסות והחיובים, ובנוסף נקבע כי פלאפון תשלם לתובעים פיצוי של 1,500 שקלים בגין הטרדה והטרחה שנגרמו להם והוצאות משפט של 300 שקלים.</p> <p>בפסק דין תמצאו אינדקס מקצועות כולל שמאי, <a href="http://www.psakdin.co.il/yp/search.asp?Profession=1003">עורך דין</a>, גרפולוג, חוקר פרטי, נוטריון, תמלול, <a href="http://www.psakdin.co.il/yp/search.asp?Profession=1008">פוליגרף </a>ועוד </p> <br/><br/> <strong><u>פרטים אודות כותב המאמר</u></strong> <br/> <br/><a href="http://www.academics.co.il">מקור המאמר: אקדמיקס - ספריית המאמרים של ישראל</a>

גירסת טקסט:
פלאפון סירבה לבטל עסקה לאחר פחות מ 14 יום, ותפצה לקוחות סלקום ששוכנעו לעבור לחברת פלאפון רצו לבטל את העסקה כעבור מספר ימים, אך פלאפון סירבה והחלה לחייבם באלפי שקלים. פלאפון טענה כי מדובר בלקוח עסקי ולכן החוק המאפשר את ביטול העסקה תוך 14 יום אינו חל. מה חשב בית המשפט ? התובעים טענו, כי הנציגים של פלאפון הגיעו לביתם ושכנעו אותם לעבור מחברת סלקום לפלאפון. לטענתם, משהתברר להם כי גובה הקנס שהם אמורים לשלם לסלקום עומד על 25,000 שקלים, ביקשו שהות לברר אפשרות להגדיל את מסגרת האשראי בבנק כדי שיוכלו לעמוד בתשלום החוב, ולכן סיכמו עם נציגי פלאפון כי העסקה לא תכנס לתוקף על לקבלת תשובה מהבנק. לטענת התובעים, למחרת, התקשרה לתובעת נציגת פלאפון מספר פעמים, עד שזו נכנעה ללחצים ואישרה את העסקה למרות שטרם קיבלה תשובה מהבנק, בכפוף לכך שהתובעים יוכלו לבטל את העסקה תוך 48 שעות. התובעים טענו, כי מיד עם צאת החג, כיומיים לאחר מכן, התקשרו לפלאפון והודיעו על ביטול העסקה, אך הם לא הצליחו לקבל אישור על הביטול, ולבסוף לאחר חמישה ימים, נאלצו לגשת לתחנת השירות של פלאפון והחזירו את ארבעת המכשירים שרכשו כשהם ארוזים, אך למרות זאת, פלאפון לא ביטלה את העסקה, ואף החלה לשלוח חשבונות וחיובים של אלפי שקלים. בתביעה שהגישו לבית המשפט לתביעות קטנות בטבריה, טענו התובעים כי על פי החוק, הם זכאים לבטל את העסקה תוך 14 יום, ודרשו את ביטול העסקה ופיצוי של 6,000 שקלים. פלאפון אישרה כי נציגיה אשר הגיעו לבית התובעים הסכימו כי העסקה לא תכנס לתוקף עד לבדיקה בעניין הגדלת מסגרת האשראי, וגם אישרה כי נציגה מטעמה התקשרה למחרת לתובעת מספר פעמים עד שקיבלה אישור טלפוני לעסקה, אך טענה כי התובעים הם לקוחות עסקיים אשר קיבלו הטבות כלקוח עסקי,ולפיכך הם אינם רשאים לבטל את העסקה. מסלול עסקי לא שולל שימוש פרטי השופטת רים נדאף קיבלה חלקית את התביעה, לאחר שקבעה כי התובעים פעלו כדין בבקשתם לביטול העסקה וכי היה על פלאפון להיענות לדרישתם. השופטת דחתה את טענת פלאפון שמדובר בלקוח עסקי שהחוק אינו חל עליו, בקובעה, כי אמנם התובע הוא בעל עסק, אין בכך כדי לשלול את השימוש המשפחתי במכשירים, שכן התובע רכש מכשיר אחד עבורו, מכשיר אחד עבור אשתו ושני מכשירים עבור ילדיהם. "עצם העובדה שהוצע לתובע מסלול עסקי בגלל שיש לו תעודת עוסק מורשה, אינה משנה את השימוש והייעוד האמיתי של השירות שהוזמן מהנתבעת" כתבה השופטת, וקבעה כי מאחר והתובעים התקשרו בעסקה כצרכנים, ומדובר בעסקת רוכלות (שכן נציגי פלאפון הגיעו לביתם של התובעים), לכן הם זכאים היו לבטל את העסקה תוך 14 יום, כפי שאכן עשו. השופטת ציינה, כי אין מחלוקת שהמכשירים הוחזרו כשהם עדיין ארוזים, וכי חיובי התובעים המגיעים כיום לחוב של 26,000 שקלים, נובעים אך ורק מהתשלומים הקבועים, מחירי המכשירים, עמלות וקנסות היציאה. לכן נפסק כי התובעים חויבו באלפי שקלים "על לא עוול בכפם", ולכן יש להורות על ביטול העסקה וביטול כל הקנסות והחיובים, ובנוסף נקבע כי פלאפון תשלם לתובעים פיצוי של 1,500 שקלים בגין הטרדה והטרחה שנגרמו להם והוצאות משפט של 300 שקלים. בפסק דין תמצאו אינדקס מקצועות כולל שמאי, עורך דין, גרפולוג, חוקר פרטי, נוטריון, תמלול, פוליגרף ועוד נכתב על ידי מקור המאמר:אקדמיקס - ספריית המאמרים של ישראל http://www.academics.co.il

כל הזכויות שמורות © 2008 ACADEMICS
השימוש באתר בכפוף ל תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות. התכנים באתר מופצים תחת רשיון קראייטיב קומונס - ייחוס-איסור יצירות נגזרות 3.0 Unported