|
לבין המודעות שלו, הפרת אמון, כאשר ללקוח אין אמון בעצמו, יצירת הזדהות, יצירת אמון עם הלקוח, איך ליצור אמון, איך לנצח בוויכוח, הזדהות רגשית: וכאן אבאר עוד נקודה חשובה בתהליך של יצירת הזדהות עם לקוח. ואבאר, מה עליך לא לעשות בטעות, שיכול לגרום לחוסר אמון בינך לבין הלקוח. ומדובר כאן על דבר, שכלפי חוץ נראה שעליך כן לעשות אותו, והוא נראה כצעד בונה אמון. אבל באמת הוא צעד של הפרת אמון, למרות שהוא נראה כבונה אמון. והעניין הוא, שלפעמים הלקוח ברמת המודעות שלו חושב בצורה כלשהי. אבל בתת המודע ...
למאמר המלא...
|