|
עולם העסקים בעידן הנוכחי מתאפיין בגידול מואץ במגוון ובכמות העסקים. אל מול כך נשאר הצרכן פעור פה משום שאיננו יודע להבדיל בין עסק אחד לאחר. המאמר שלהלן דן באופן שבו פרמטר איכות השירות הפך להיות גורם משפיע ואף המכריע בהחלטת הקנייה והאופן שבו יכולים עסקים לבנות ולתרום לבידול הזה.
למאמר המלא...
|
|
הרמוניה שבין עסקים ללקוחות האם זה אפשרי? באמנת השירות בישראל -פורטל האינטרנט עסקים – מאמינים שהרמוניה זו הינה הכרחית וכי היא התנאי הבסיסי והעמוק ביותר לקיום יחסים שבין לקוח לבית העסק
למה וכיצד זה תורם לשני הצדדים, במאמר הבא
למאמר המלא...
|